英格兰泰晤士河畔亨利–(美国商业资讯)–为商业发展提供动力的全球性创新产品和解决方案技术公司必能宝(Pitney Bowes)(NYSE:PBI)已与Markerstudy Group of Companies旗下在线汽车保险公司Geoffrey Insurance达成新的重要协议，使后者成为了英国第一家使用EngageOne Video的企业。Geoffrey Insurance将利用这一技术颠覆客户体验，提升客户保留率，并推动业绩增长。
这家总部位于惠茨特布尔的公司（前身是Chaucer Direct）已于上个月宣布从4月28日起更名为Geoffrey Insurance，致力于在服务的整个过程中为客户提供全面的满意度，从最初的呼叫一直到问题解决。作为一家以客户为中心的企业，公司一直在寻求通过新技术来提升与客户的互动，并改善其屡获殊荣的服务。必能宝EngageOne Video的设计初衷便是服务于这一目的，它通过一种新的互动渠道为Geoffrey Insurance的客户和合作伙伴提供了一个强大、高度互动的个性化体验。
创新的EngageOne Video解决方案通过一位虚拟介绍人，以一种自助服务的方式让客户完全了解其保单内容。它使用客户数据来实现准确性和精确度。介绍人将带领访问者体验一段实时生成的定制式旅程，期间将解释其保单内容、回答常见问题，并满足其需求，同时向他们介绍相关产品和服务。
Geoffrey Insurance Services和Zenith Direct 直接销售负责人Paul Baxter表示，“作为一家因客户服务水准而备受赞誉的公司，我们始终在寻求通过新的方式与客户互动，而利用新技术提供更好的服务体验是这一举措的一个重要组成部分。EngageOne Video给我们留下了非常深刻的印象。它有助于我们将客户互动提升至一个新的高度。”
必能宝欧洲、中东和非洲数字商务副总裁Tim Barber表示，“EngageOne Video是一种具有真正创新意义的沉浸式技术，它能在智能软件平台上使用它所收集的客户数据，打造高度个性化、精确和极具吸引力的客户体验。这一技术完全契合Geoffrey Insurance的服务，它不仅能帮助公司获得其理想中的客户服务水平，也能帮助公司实现其渴望的业绩。”
关于必能宝
必能宝(NYSE: PBI)是提供创新产品和解决方案的全球技术公司，其产品和解决方案所推动的商务领域包括客户信息管理、定位智能、客户参与、托运和邮递以及全球商务。全球约100个国家的150多万家客户依赖必能宝提供的产品、解决方案和服务。更多信息，请访问必能宝网站：http://www.pb.com/uk。
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Markerstudy Group of Companies (MSG)是一个充满活力的私营组织，总部位于 贝赛尔格林，靠近塞文欧克斯，在英国和直布罗陀拥有4,000多名员工。2016年，公司在《星期日泰晤士报》最佳企业奖评选中被评为英国排名第29位的最佳雇主。
公司成立于2001年，其保险业务包括直布罗陀Markerstudy Insurance Company Limited、Zenith Insurance Plc和Ultimate Insurance Company Ltd，以及英国指定服务提供商Markerstudy Limited和Zenith Insurance Management UK Limited，后者提供分销、理赔和行政支持服务。
2015年，MSG收购 Chaucer Insurance Services Limited（包括Chaucer Insurance，它已于2016年3月更名为 Zenith Marque）以及面向消费者的品牌Chaucer Direct（已于2016年4月更名为Geoffrey Insurance Services）。此次收购充实了Markerstudy在汽车保险市场的众多产品和服务，并为商业保险提供了一个新的销售渠道。
以下品牌归属于Markerstudy零售部门：Caterer’s Club、Mobilers、Equesure、Insurance Choice、Distinct Private Clients、Policy Shop、Insurance Factory Commercial、Insurance Shop、Lancaster Insurance Services、Sureterm Direct、Masterquote、Aquote、Insurance Factory、Supercover Insurance Ltd和Lionheart Insurance，这些品牌为广泛的客户提供了价值和选择。
其关联部门Ultimate Insurance Solutions (UIS)包括Ultimate Pet Partners Limited，后者是公司以及宠物品牌Purely Pets、Paws & Claws和BDML Connect Limited（英国最大的基于关联业务的宠物保险中介公司）的英国行政分支机构。
集团还拥有Auto Windscreens和Vision Vehicle Solutions Limited。
原文版本可在businesswire.com上查阅：http://www.businesswire.com/news/home/20160523005175/en/
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