万科物业以创新赋能企业 荣获2018“最具开发商影响力物业品牌”

9月19日,中国物业服务品牌价值研究成果发布,万科物业以95.01亿的品牌价值,位列“2018物业服务品牌价值研究成果榜”榜首,同时还荣获“2018最具开发商影响力物业品牌”等多项殊荣。

荣膺“2018最具开发商影响力物业品牌”,体现除万科物业在物业管理行业首屈一指的综合实力,亦印证了万科物业战略方向的正确性和前瞻性。近年来,万科物业持续发力物业管理的数字化与创新性,“住宅商企两翼齐飞”系列举措落地,助力业主实现资产保值增值的同时,推动中国物业管理行业发展。

以创新赋能  助力资产保值增值

万科物业以“生活因幸福而改变”为企业愿景,持续为业主提供专业优质的物业服务。要令更多用户体验物业服务之美好,不仅要在服务上打动人,万科物业认为,还应助力业主实现房屋资产的保值增值。

为实现业主资产的保值增值,万科物业除在传统的绿化、保洁、安全、建筑物的打理、设施设备维护等方面花费大量人力财力物力之外,近年来,万科物业创新性地开发提供多种增值服务。随着中国房地产行业逐步进入存量房深耕的时代,今年5月,万科物业正式将旗下“万科租售中心”品牌升级,将全国百城门店同步更名为“朴邻·万科物业二手房专营店”。

“朴邻”的出现,填补了不动产全生命周期管理的重要一环。作为国内首家物业行业二手房专营店,“朴邻”的业务范围包括万科物业二手房租赁、买卖、售后、权证等专业的房屋资产服务,促进二手房交易公开透明化,进而实现万科物业服务的闭环。品牌升级后的“朴邻”为客户提供专业的万科物业二手房资产管理服务,以住宅经纪服务为基础,激活社区资产价值链条,提供房产托管、管理、交易、配套等服务。通过专业、高效、阳光、温暖的一站式房屋资产管理服务以及专业二手房服务的提供,“朴邻”令业主可享受高品质服务,“美好的生活从朴邻开始”。

此外在业务模式上,万科物业不断拓展创新,将社区成熟的管理模式成功拓展至城市管理与服务上。

通过多元智能手段,万科物业携手横琴新区,打造“物业城市”城市管理模式。今年5月,在珠海市横琴新区管委会见证下,万科物业与珠海大横琴投资有限公司签署战略合作协议,双方携手打造国内首个“物业城市”模式。在该模式下,横琴新区将城市公共空间与公共资源、公共项目整体整合成为“大物业”,交由大横琴与万科物业的合资公司“珠海大横琴城市公共资源经营管理有限公司”管理,“大物业”包含市政养护、物业管理、停车场管理、社区资产管理服务等诸多范畴。

以科技赋能  打造“数字化物业”

物业管理的本质是对建筑物的打理,用资产的价格衡量物业工作的价值,用数据与信息化技术整合社区资源,劳动密集行业的关键是盘活生产力。针对行业痛点,借助互联网应用系统,万科物业推出了睿服务,该产品历经三次迭代,最终实现了对人、对物、对财的全面“数字化”管理。

睿服务是万科物业“数字化”的一张名片。通过睿服务,万科物业实现数字化服务升级。其中,“睿平台”是睿服务的核心,由包括FM系统、战图系统、“住这儿”APP、“助这儿”APP、营帐系统等在内的一整套互联网应用系统组成。每接手一个新盘后,项目相关基础信息被及时录入战图系统。无论是设施设备的维护或是维修,均可通过互联网平台实现派单与监控,形成作业闭环。

睿服务发展至今,已经到迭代到第三代。睿服务3.0将新技术应用物业管理深度融合,实现人(业主、员工)、财(财务合同及服务付费管理)、物(小区设备等)的线上有效连接,进而令物业服务更有品质、更高效。万科物业首席品牌官向云表示,“在睿服务以前,客户往往通过电话、出门寻找等方式向物业提出需求,存在着诸多不便。睿服务上线后,客户通过‘住这儿’线上缴纳物业费或其他费用、提交服务需求,万科物业员工则可通过‘助这儿’发现工单、抢单。”

数字化物业管理助力万科物业住宅与商企业务“两翼齐飞”的实现。住宅物业服务一直是万科物业主要业务,而作为万科物业的重要业务之一,商企业务如今亦是万科物业整体业务版图中非常重要的一部分。截至2018年8月,万科物业商企业务已布局52个城市,在管项目481个,面积达3497万平方米。目前,万科物业商企物业服务为自用型物业提供FM服务,助力企业客户聚焦核心业务发展;为运营型物业提供PM服务,提升不动产全生命周期的资产价值。业务形态包括企业总部、政府机构、商务写字楼、城市综合体、产业园区等。

自2015年迈出市场化步伐以来,短短几年时间里,万科物业在管项目数和管理面积皆呈几何式增长。截至2018年8月,万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市,合同项目共计2314个,合同面积突破4.6亿平方米。面对着庞大的市场增量,面对着超过328万户的服务家庭,万科物业通过专业化、高品质的管理,有效延长了业主资产的“青春期”,实现业主资产增值保值,让更多用户体验物业服务之美好。如今,万科物业正在探索一条充满可能性的现代化物业管理之路,以创新与科技赋能物业管理,持续引领、推动物业管理行业发展。

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