Rimini Street宣布在全球推出SAP企业软件应用程序管理服务

该公司的综合应用程序管理和屡获殊荣的支持服务为SAP授权许可持有企业提供独特的解决方案,可简化IT运营、释放资源来专注于创新,以及取得更出色的业务成果

拉斯维加斯–(美国商业资讯)–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴。该公司今日宣布在全球推出SAP企业软件应用程序管理服务(AMS)。除了利用Rimini Street的SAP支持服务来取代昂贵且价值较低的软件供应商年度支持服务之外,客户现在也可以借助Rimini Street运行他们的SAP系统,并获得将SAP企业软件应用程序管理与支持服务相整合的统包解决方案。

Rimini Street长期稳定地向北美和南美客户提供SAP综合应用程序管理和支持服务,并于今日宣布在全球推出其SAP应用管理服务,以匹配其在在全球推出的现有SAP支持服务。Rimini Street的SAP应用程序管理服务包含以下核心功能:运营支持,包括综合事件解决、案例管理和根本原因分析,以优化长期运营;系统管理;SAP Basis支持;系统健康监测及主动分析、预防性系统建议和事件检测;以及对复杂的SAP软件环境的增强支持。

屡获殊荣的支持服务的可靠、任务关键型提供商

包括逾100家《财富》500强企业和全球100强企业在内的近1,900家Rimini Street全球客户受益于该公司响应更快、更强大的企业软件产品和服务。此外,Rimini Street的客户已节省预估超过40亿美元的成本,并更好地利用这些节省的成本来实现战略和运营目标。

Rimini Street的SAP支持服务可取代昂贵且价值较低的供应商年度支持服务,大幅节省成本,并在无需升级或迁移至SAP S4/HANA的情况下尽可能延长现有软件投资的寿命和回报。Rimini Street可继续为SAP ECC版本提供支持服务至少15年,以避免与SAP宣布的2025年终止ECC 6版本主流维护相关的巨大成本和风险。Rimini Street的SAP应用程序管理服务将扩大向客户提供的支持服务范围,即希望从利用来自值得信赖的单一供应商的综合运营和支持解决方案中获益的客户。

传统AMS在提供技能、经验、服务、价值和成果方面皆不尽人意

据知名分析师称,2018年全球应用程序管理服务市场规模在820亿美元至900亿美元之间,年增长率超过5%。然而,许多客户对他们的AMS供应商和服务不满意,给他们“差”评,包括所分配资源的技能和经验,提供的价值和业务成果。传统的AMS模式经常因多家供应商提供的应用程序管理和支持层分离而受到挑战,导致交付的服务不尽人意,可预测性较差,控制不力,并且在实现关键的可交付成果和目标方面存在较大的不确定性。

此外,传统AMS模式还因建立刺激方式来抑制AMS合同价格和使用更便宜而经验不足的资源,致使交付不甚理想的成果,随后又通过推进昂贵、“超出范围”的计费咨询及取代而非优化当前系统投资的新项目来弥补所需的利润率。

Rimini Street提供更具创新性、更出色的综合SAP支持服务解决方案

客户正在寻求新的创新的企业软件AMS和支持服务解决方案,这种解决方案必须能够提供更有效的服务模式、更好的工程资源、更高的整体价值和更出色的业务成果,进而实现其战略运营目标。

为了克服传统AMS和供应商提供的年度支持服务方面的挑战和局限性,以及更好地服务客户,Rimini Street提供AMS和支持服务综合模式及服务交付团队,该团队由一名支持经理、一名经验丰富的首席支持工程师和企业客户经理组成,他们合力推动客户迈向成功。Rimini Street模式通过更高效的支持运营来创造更高的经济效益,同时提供更高的服务水平、责任制和直接派遣更多有经验的工程师。

Promon Engenharia是一家总部位于巴西的公司,致力于为电气和生物电源、采矿和冶金、石油天然气、化肥、化工和石化市场的客户提供基础设施解决方案。该公司信息系统经理Marco A. Lamim 表示:“我们认为,IT对于实现我们的业务目标,创造竞争优势和支持增长至关重要,而我们的SAP ERP系统是我们战略的重要组成部分。我们依靠它来保持平稳运营。自2016年以来,Rimini Street一直为Promon Engenharia提供一流的SAP支持服务,并且从第一天起便提供响应超快的高质量服务。这种积极的合作经验促使我们扩大与Rimini Street的合作,包括运行我们的SAP ERP系统和利用Rimini Street的SAP应用程序管理服务。我们如今拥有可靠的单一供应商来运行和支持我们的SAP系统,而且其综合解决方案可为Promon Engenharia显著节约成本,提供更多见识广博且经验丰富的工程师以及带来更好的业务成果。”

Rimini StreetSAP AMS和支持服务简化IT运营

Rimini Street的模式专注于帮助客户更快地交付IT服务,实现更顺畅的系统运行,减少停机时间,并通过简化运营来提升灵活性,减少多供应商之间的协调,降低服务交付风险,进而加快应用程序部署。

Lamim补充道:“拥有能够将我们SAP系统的支持服务和运营相整合的可靠的单一供应商,有助于我们进一步优化SAP投资和简化我们的IT流程,同时让我们释放资源,以重点关注有助于Promon Engenharia实现业务目标的创新计划。”

Rimini Street首席执行官兼董事长Seth A. Ravin表示:“Rimini Street独特的SAP综合应用管理和支持服务,可以帮助从拥有最简单到最复杂的全球SAP环境的客户最大限度改善其当前SAP投资的价值和使用寿命,并将资源分配到巩固竞争优势和推动增长的创新领域。借助Rimini Street,希望继续利用他们在当前SAP ECC系统上的重大投资的SAP授权许可持有企业将获得成熟的替代发展路线和全面的解决方案,与SAP宣布2025年终止ECC 6版本主流维护相比,能够让SAP ECC系统可再运行至少15年。”

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商,也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商和Salesforce的合作伙伴。该公司提供一流的、响应超快的综合应用管理和支持服务,让企业软件授权许可持有企业能够大幅节省成本,释放资源以投入于创新,以及取得更出色的业务成果。各行各业的近1,900家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的企业软件产品和服务提供商。

Rimini Street宣布在全球推出SAP企业软件应用程序管理服务(图示:美国商业资讯)

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