扩展版Zoho One的客户采用率创下新高;通过过程自动化、电话、单点登录和区块链功能继续提供惊人价值

随着新应用程序Orchestly以及电话、单点登录和通过Marketplace配置方面的新平台服务的加入,Zoho继续推动业务操作系统引领市场

图为Zoho Telephony应用程序屏幕截图。(图示:美国商业资讯)

图为Zoho Telephony应用程序屏幕截图。(图示:美国商业资讯)

德州奥斯汀–(美国商业资讯)–Zoho今天推出了下一代Zoho One,这款业务操作系统旨在助力整个组织全面运转,包括销售和营销、财务和人力资源、运营和商业智能等等——这一切全部整合于统一的技术平台上。Zoho One现拥有新的业务工作流管理应用程序Orchestly,该应用程序通过直观的拖放界面,让客户能够轻松地创建、管理和优化业务流程。在推出以来的两年时间里,Zoho One已取得长足发展,目前为逾2万名客户提供服务,这些客户将Zoho One作为他们的业务操作系统。借助此操作系统添加的三项新服务、将业务运营的各个方面相整合的一项新应用程序,以及多项更新,Zoho One继续创造无与伦比的价值。

近25%的Zoho One客户使用该平台上的超过25项应用程序,超过50%的客户使用超过16项应用程序;这表明这些企业正纷纷受益于此一体化解决方案。Zoho One的发展势头是客户期望发生重大转变的产物,他们拒绝复杂性,偏爱易于操作且能够带来巨大价值的一体化平台。随着Zoho One继续与客户共同成长,该平台也在扩展,并重新构想和重新定义技术平台应如何向前发展,以及如何为整个行业定下基调。

Zoho One推出了35种不同的应用程序。两年时间内,它已发展成为拥有超过45款应用程序的强大的业务操作系统,涵盖人工智能(AI)、商务智能、消息传递、搜索等多种内置服务。如今,Zoho One是一款可供客户定制、扩展、整合的平台,且成本不变。

Zoho首席传播者Raju Vegesna表示:“科技原本应当助业务一臂之力。相反,它却已演变成一只需要客户驯服的复杂的‘野兽’——从设法应对多供应商的各种应用程序,到试图解决多应用程序整合难题,再到应付迫使客户签订价格高且时间长的合同的供应商。科技行业已在这条道路渐行渐远,这一点必须改变。有了Zoho One,我们希望改变所有这一切。作为技术平台,它可以与容易打交道且值得您信赖的供应商共同帮助您运营整体业务。有了Zoho One,您收获的不仅仅是技术,更是安心无忧。”

Ventana Research首席执行官兼首席研究官Mark Smith表示:“令人遗憾的是,该行业已发展到在云端能接受一连串毫无关联的应用程序和平台,从而增加业务成本,浪费组织的时间和资源,而且缺乏数字化效率。Zoho和Zoho One的统一云业务应用平台使组织能够与员工、客户、合作伙伴和供应商建立有效的数字化关系。Zoho One通过前后台办公业务流程的精密协调,简化云计算基础设施,实现了简化任何业务的数字参与和运营所需的统一通信和协作。”

大胆的新操作系统服务

通信

  • Zoho的电话平台PhoneBridge即日起在Zoho One中供应使用,该平台一方面汇聚了50多家电话供应商,另一方面集成了多款Zoho应用程序。
  • PhoneBridge集成功能支持CRM和Recruit等Zoho应用程序中的电话服务。它让客户能够通过Zoho应用程序拨打电话,并提供有关来电的背景信息。PhoneBridge的启用将向用户提供来自Zoho CRM、Zoho Recruit、Zoho Mail及20多款其他应用程序的所有来电的具体信息。

单点登录

  • Zoho One新推出的单点登录服务有助于客户将任何第三方应用程序整合到其Zoho帐户中。Zoho单点登录现支持大约50款第三方应用程序,且日益增长。
  • 单点登录不仅让Zoho和第三方应用程序的管理变得更方便,而且由于Zoho的SSO可以与动态目录等第三方系统配合使用,因此它还可以向大中型企业扩展。
  • Zoho One管理员现在可以在已支持的现有多重验证基础上,强制执行YubiKey身份验证作为增强安全性的附加因素。

应用程序管理和配置

  • Zoho One目前支持超过45个的全部Zoho应用程序的配置。现在,它扩展到通过Zoho Creator创建的自定义应用程序以及Zoho Marketplace提供的外部应用程序。
  • Zoho、第三方、自定义和SSO应用程序可以单独为用户配置,也可以作为根据自定义标准进行有条件的组配置。
  • Zoho One的新管理面板(Admin Panel)带有仪表板和报告,让管理员能够监测用户活动和应用程序使用情况,使他们能够查找和管理未充分利用的资源。管理员还可以获得有关用户管理、登录活动、应用程序使用情况和帐户安全性的批量报告。

业务工作流管理

Orchestly

  • 借助直观的拖放界面,Orchestly让缺乏编码技能的管理人员也能够轻松定义流程。
  • 借助Orchestly,经理和管理员可以自动执行和运行常规工作流程,包括跨部门工作流程,例如采购审批、内容发布、资产管理和入职培训。
  • 在新员工招聘方面,招聘部、人力资源部、法务部以及有求职者将加入的任何团队都可以轻松处理招聘、面试、发出录取通知和入职流程。虽然这一过程涉及众多的部门和应用程序,但Orchestly能够跨越这些不同的团队和应用程序,创建全面的工作流程并自动化操作复杂的流程。

产品和服务创新

Zoho Sign

  • 增强版Zoho Sign现在通过全球认可的开源平台Ethereum采用基于区块链的时间戳,为客户提供更高级别的验证。
  • 任何时候利用Zoho Sign签署文件时,Ethereum交易将在后台进行,而签署文件的标签将被添加到交易记录中。

所有级别的支持

  • Zoho One提供免费礼宾服务,潜在客户可以借此向Zoho团队咨询,以更好地了解Zoho One如何帮助他们开展业务。
  • 此外,Zoho还为Zoho One推出Jumpstart,以帮助客户完成初步实施。所有Zoho One客户都可以获得现成支持,但企业客户即日起可以请求高级支持。

ONE, Inc.营销总监Marc Fishman表示:“简单地说,Zoho One是满足我们公司全面需求的操作系统。我们的接听电话服务、业务流程外包和呼叫中心网络要求我们能够远程工作,以确保我们的日常业务以最大能力运行。Zoho One则能够满足这一需求。我们借助该平台来执行一切工作——从分析到CRM再到Desk——它通过新添加功能继续给我们留下深刻印象,而且价格不变。当我们第一次开始使用Zoho One时,该套件便迅速成为我们管理客户关系和员工生产力的不可或缺的方式。借助Zoho One的最新更新功能,我们计划继续扩大公司的业务范围,同时运营智能、富有洞察力且以客户为中心的业务。我们对Orchestly和PhoneBridge的兴趣浓厚,尤其是,这两款应用程序都能够推进我们复杂的工作流程,实现更多的关联性合作和跨部门合作。Zoho One几乎能够全面、彻底地颠覆任何业务格局……特别是我们的业务。”

Zoho One是业务操作系统。这对客户来说意味着更多,而不仅仅是一套超过45个的应用程序。Zoho One是基于单个技术堆栈的平台,可以运行整体业务。 Zoho One不仅打破部门间的孤立状态,而且有助于做出更明智的决策。它可以通过强大的服务选项进行定制,并且可以适应每项业务的需求和目标,从而缩短实现价值的时间并取得整体成功。

定价

Zoho One的定价为每名员工30美元或每用户75美元。在供应商也是精打细算的客户时代,本新闻稿中提到的任何新功能、服务和产品竟然在Zoho One中均免费提供。

关于Zoho

Zoho是面向企业的操作系统——能够运行整体业务的单一在线平台。Zoho拥有超过45款App,涵盖几乎所有主要业务类别,包括销售、营销、客户支持、会计和后台运营,以及一系列生产力和协作工具,是全球最多产的软件公司之一。

Zoho尊重用户隐私,且在其业务的任何部分都未添加广告收入模式,包括其免费产品。全球数十万家企业的逾4500万用户仰赖于Zoho,每天用其经营自身业务,包括Zoho本身。Zoho Corporation是一家盈利型私营企业,拥有超过7,000名员工。Zoho总部位于德州奥斯汀,国际总部设在印度金奈。其他办事处分别位于美国加州普莱森顿、印度雷尼贡塔、印度滕卡西、日本横滨、中国北京、新加坡、墨西哥克雷塔罗、澳大利亚拜伦湾、荷兰乌得勒支和阿联酋迪拜。

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