坚持科技创新,启动全面数据化转型

随着以大数据、人工智能等数字科技为主导的新一轮信息技术蓬勃发展,保险行业加速数字化转型势在必行。基于对数字化浪潮的前瞻判断,平安产险确立了“打造国际领先的科技型产险公司”新愿景,并持续加大科研投入,致力于打造“科技产险、数据产险、生态产险”。

近年来,平安产险在集团“金融+生态”战略指引下,大力引入海内外科技人才,重塑敏捷型组织和科技型企业文化,逐步构建包括云计算、大数据、人工智能、移动应用等在内的数据化能力,并加大各项业务数据化建设,推动战略实施落地。

在2020年,平安产险以客户为中心,以创新为驱动,启动全面数据化转型,打造“数据+平台”智慧经营模式,敏捷洞察客户需求变化,为客户提供极致服务体验,在车险综合费改背景下实现差异化服务。

具体而言,在线上平台方面,通过打通前中后台系统,平安产险搭建起智慧服务与管理平台,实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营,对外提升客户体验,对内提升运作效率,成为一家真正由数据驱动的保险公司。

在线上服务方面,通过不断推进科技与场景融合,依托“平安好车主”APP聚合广泛优质的车生态服务资源,与全国2.5万余个保养网点、7.3万余间修理厂、3万余家4S汽车经销商和总计17万余个网点深度连接,逐渐建立起一个车服务生态圈,为用户提供多场景、全方位的便捷服务。

目前,“平安好车主”APP已上线了车损测算、年检代办、停车缴费、查询违章、道路救援、直呼代驾等80余种热门车服务,不断打破保险服务边界,打造极致服务体验。其中,平台升级推出的“一键理赔”功能,进一步简化查勘、定损、赔付等车险理赔流程,让车主零接触、零等待、更省心,高效解决车险理赔难题。目前,该项功能使用率达87.93%。

截至2020年9月末,作为中国最大的汽车工具类APP,平安好车主APP注册用户已突破1.17亿,较年初增长26.5%,累计绑车车辆突破7600万,9月单月活跃用户突破2900万。

大数据

✽本文资讯仅供参考,并不构成投资或采购等决策建议。