“以科技创新引领现代化产业体系建设”“以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力”“加快推动人工智能发展，广泛应用数智技术”……刚刚落幕的中央经济工作会议再次强调科技的战略地位，并鼓励企业强化科技创新主体地位，找准科技创新方向。
12月15日，以“数实融合 推动高质量发展”为主题的STIF 2023第四届国际科创节暨DSC 2023国际数字服务大会在京盛大举行。凭借勇攀高峰、敢为人先的创新精神以及在大模型领域的创新数智应用，恒昌自研大语言模型“恒纪元”一举斩获“2023年度AI大模型技术应用创新奖”。
数智时代 致敬“科创之光”
“世界正在离开信息时代进入智能时代，整个物理世界和经济社会生活都正在被数字化驱动。数据是未来一切经济和社会活动的起点，而数字资产化是工业经济走向数字经济重要的转折点，推动个人、公司、社会走向一个新时代。”近期，中国国际经济交流中心副理事长、国际货币基金组织原副总裁朱民在题为《数字经济时代：数据财富时代》的演讲中如是说道。
当前，随着新一轮科技革命和产业变革加速推进，以数字经济为核心的新技术、新业态、新场景大量涌现。最新数据显示，2022年中国数字经济规模达50.2万亿人民币，同比增长10.3%，占到GDP比重41.5%。数据产量达8.1 ZB（十万亿亿字节），同比增长22.7%，在全球占比为10.5%，居世界第二。在此背景下，中国科技创新步伐持续加快，数智浪潮加速开启。
作为科技创新领域极具影响力的年度盛会，设立于2020年的STIF国际科创节暨数服会旨在聚焦科技最新发展趋势，展示全球范围内科技新技术、新应用，传递科创精神，助力科技强国。据介绍，本届科创节出席嘉宾近千人，超300家全球最具科创精神的公司同台竞技，超200位重要嘉宾现场分享前沿观点，影响和互动人次超过2,000万。
本届科创节特别设置“科创之光”年度评选，旨在向中国科创践行者、引领者致敬，表彰他们的非凡成就和榜样力量，鼓舞和带动更多的中国企业共同助力中国经济高质量发展。
对于此次斩获“2023年度AI大模型技术应用创新奖”，恒昌技术总负责人表示，“恒纪元”凝聚了12载的数智创新成果，也是恒昌从金融科技迈向科技金融的转型里程碑。它不仅标志着“恒纪元”获得了市场与行业的高度认可，也证明在数实融合的浪潮中，恒昌聚焦垂直领域探索大模型创新应用的战略部署和转型思路所具有的前瞻性。
三驾“数智马车”催生“效率革命”
科技创新是构建新发展格局、实现高质量发展的必由之路。回顾2023年，既是大模型井喷式爆发的一年，也是金融行业快速变革的一年。受“百模大战”催化影响，大模型从通用大模型加速涌向面向垂直领域的产业大模型，金融行业成为主战场；与此同时，大模型在各类任务中展现出的更高准确性、更低应用门槛，也为金融企业数字化转型和科技赋能注入新活力。近期发布的《2023金融业大模型应用报告》指出，大模型依托其多种能力为金融行业带来原有业务场景的迭代升级，催生“效率革命”。
恒昌技术团队自主研发的大语言模型——“恒纪元”，正是一款面向金融服务领域的垂直领域大模型，具有广泛的应用场景，包括智能外呼、电话销售、客服、培训、质检、研发等。目前，“恒纪元”已成功运用于智能外呼、客服、培训场景中，并在此基础上形成三驾“数智马车”：智能外呼机器人、智能客服机器人、智能陪练机器人。
在大语言模型的加持下，恒昌智能外呼机器人不仅可以基于过往的业务数据，构造意图识别知识库，个性化定制外呼流程，当用户刻意避开话术，大语言模型还会根据上下文对用户的问题进行引导，丰富不同用户回答场景的外呼话术。基于大语言模型和BERT模型的智能客服机器人，则可以通过不断更替迭代先进的算法技术，提取客户聊天核心，理解文本语义、知识检索、自动回答、提升效率，提供高质量的客户服务。智能陪练机器人则通过应用大语言模型技术对智能培训平台下游任务进行微调训练，进而提升培训效率。
“‘恒纪元’催生新业务场景的同时，也为企业降本增效带来更多可能性。”恒昌技术总负责人表示，“经过团队的测试及效果跟踪，使用恒昌智能客服机器人后，对话轮次可以提升13%以上，各业务渠道的问题解决率预计提升5%，各业务渠道的问题未识别率预计下降20%。此外，恒昌外呼对话机器人也可以大幅降低人工成本，提升外呼效率。”
随着数字化转型深入，如何抢占大模型先机，推进大模型创新和应用，强化数字赋能已经成为企业数智迭代升级发力点。“恒纪元”作为恒昌积极探索大语言模型技术的深度应用，紧贴业务场景，开辟提质增效新路径的同时，也有力地诠释了大会主题“数实融合 推动高质量发展”，获奖可谓实至名归。
正如恒昌创始人兼CEO秦洪涛先生多次强调，“未来十年，是恒昌承上启下的十年，也是卧薪尝胆、埋头苦干的十年。恒昌将用下一个黄金十年加速实现从金融科技到科技金融的蝶变。”展望2024，恒昌将以此次获奖为新起点，对标前沿科技趋势，抢抓大模型在垂直领域形成爆发式应用的重要机遇期，持续推进大模型与业务场景的深度融合，以科技强引擎，加“数”奔跑，助力中国数字经济高质量发展！
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