近日,平安产险西溪支公司查勘员应成浩接到一起小额人伤事故,标的车与一辆电瓶车刮擦,电瓶车主轻微受伤。由于白天双方都没有时间协调处理,案件一直未处理。
某日傍晚,应成浩在家晚饭后,突然接到客户电话,说晚上八点要处理该起案件。二话不说,应成浩立马赶往公司。
由于对方受伤轻微,应成浩在听取客户和伤者双方意见之后,在合理估损的基础上,向客户推出平安“爽快赔”服务:5000元以下小额人伤,快速理赔。快速理赔让客户跟伤者都十分满意,应成浩优质的服务也受到了客户跟伤者的连连称赞。
平安在“爽快赔”的服务基础上,推出以客户为中心的“极速、极爽、极暖”的理赔升级服务,回馈客户,回馈社会。在未来,中国平安将始终把服务放在第一位,以服务创品牌!
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