聚焦客户需求,创新模式,打造平安福健康生态圈

随着社会日益发展,国民生活水平日益提高,人们越来越重视健康,给健康一个保障尤为重要,有数据表示,2022年健康险保费将增长至万亿规模,是医疗支付困境有效的解决方案之一。

市场日益增长,各方纷纷参与,健康险再次成为资本竞相追逐的一个风口。

这个行业处于巨变,为了避免被弯道超车,中国平安一直积极布局四大核心技术,努力向先进科技公司靠齐,:智能认知、人工智能、区块链、云,再通过科技赋能,优化产品设计,拓展服务边界,提升运营效率,一次次地刷新人们对传统保险业的认知,真正引领整个行业往更高质量发展。

转变思维,化挑战为机遇

中国城镇化不断加速、中等收入群体越来越多,个人医疗卫生支出不断增大、人口老龄化逐步来临、慢性病人群扩大,相应的社会保障不能够完全满足人们健康保障的医疗需求,人们急切需要商业健康险来增强自身的安全感。

2017年,保监会“134号文件”的下发,保险乱象受到监管,让被利率、投资冲昏了头脑的保险业一下回归冷静,文件中指明保险应“回归本源”。 由此可见,保险姓“保”这一原则贯彻始终。

健康险作为保障属性最强的险种之一,在需求和政策的共同作用下,贴近客户需求,求异革新,转变产品开发思维,成为必然,保险业也因此迎来前所未有的发展机遇。但随之而来的,是行业的各个痛点越加凸显。

首先互联网巨头纷纷加入保险行业,天生自带流量的互联网巨头瞬间打开了曾经保守的保险市场格局,一家独大的局面被彻底打破。销售渠道也从传统的线下单一模式,变成线下线上双结合。

其次传统的保险模式老旧,无法满足新增的中等收入群体的个性化需求。保险业产品同质化状况仍然严重。紧跟客户实际需求,开发定制化的产品,吸引新受众群体,显得尤为关键。

最后虽然保险行业整体发展快速,但就全国而言,整体覆盖率还是不足,群众对保险认识有待进一步提高。商业保险将思考如何进一步承载更多的社会责任,补充现今社会保障体系的不足显得十分必要。转变思维,变则通,挑战即是机遇。

聚焦客户需求,个性化产品质量过硬

中国平安以“产品+”为战略指导,顺应时代变化,聚焦客户实际需求,遵循“保险姓保”的有力举措,将旗下王牌产品“平安福”第七次升级至“平安福2019Ⅱ”,无论在保障广度和深度上,都远超市场上同类保险产品,是平安立足客户需求,以守护国民健康为目标,对产品极致研发的探索。

“平安福”(2019)II保险计划保障全面,涵盖涵盖寿险、重疾、意外、医疗等多种责任,其中疾病责任150种,覆盖100种重疾和50种轻疾。全面覆盖市场10大高发轻症,可附加暖心保恶性肿瘤、心血管、肝肾等相关疾病保障及长期意外保障。轻症最多可赔3次,每种轻症限赔付1次,赔付重疾基本保险金额的20%,最高可达60%,且不影响重大疾病保险的给付。满足合同约定的条件,针对恶性肿瘤的转移、复发等情况,可以得到第2次,第3次赔付,累计最高可达重疾基本保额的300%。70周岁以前,轻症每赔付一次,客户还可以获得重疾保障递增20%的利益,累计最多高达60%。

此外,中国平安还将“事后理赔”和“事前预防”结合起来,推出“平安RUN”计划,至今有超过800万客户参与参与了“平安RUN”计划,超过40万客户获得奖励,但更重要的是,平安福带领用户养成了更健康的生活方式,逐渐远离了慢性病的困扰,帮助客户构建“保险+健康”生态圈!

买保险就是买平安!

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