科技赋能平安福,让保险更有温度

科技是没有温度的,只有人心才是有温度的。保险虽然作为一种金融工具,在“保障+科技”的加持下变得有温度。

人类从出生到死亡的整个生命周期的不同阶段,每一社会个体都时刻面临着风险的存在:从出生到进入劳动领域以后的工伤、患病、生育及失业,到退出劳动领域以后的年老、贫困、疾病等,种种风险促使人们报团取暖,具体方法就是:当团体中的某个人不幸发生意外,就集合群体的力量帮助他抵御风险,减少损失,这就是保险的设计理念。

保险行业发展至今,从行业数据来看,整个保险行业与客户的互动频率非常之低,平均每年接触次数大概是0.75。这个数字显示,客户与保险业之间的联系是缺乏互动的,保险企业难以及时满足客户的全面需求。基于此背景,平安人寿借助金融科技力量来推动保险业进化,不断优化用户体验和保障质量,打造高频次、有温度的产品与服务,源源不断的向其注入新鲜活力,开拓全新的商业模式。

平安福(2019)II保险产品计划(以下简称为“平安福”)就是众多保险产品中“最有温度的”的代表。作为平安人寿旗舰拳头产品,平安福自上市备受消费者青睐,系列产品已累计销售近2000万件,累计赔付金额达126亿元,很大程度改善了传统保险客户接触频次低、互动难的刻板印象。

平安福多重保障温暖人心

因切合消费者需求,自诞生以来平安福不断刷新销售记录。它是在国内寿险市场上创下每分钟卖出16份的神级产品;它每年都高居平安人寿保障型产品销量第一宝座,每3个平安人寿新客户就有一个选择平安福;它是业内持续销量最高的重疾产品,保费年均复合增长率达55.3%,今年7月1日,平安人寿旗下明星产品平安福重磅迎来了第七次升级。

第7代平安福涵盖疾病、身故等多种责任,其中疾病责任增至150种,覆盖100种重疾和50种轻疾。经过市场理赔等大数据分析,轻症责任由30种扩充为50种,平安福新纳入轻微脑中风后遗症、不典型心肌梗塞、冠状动脉介入手术等客户关注度较高的轻症,实现全面覆盖市场10大高发轻症。

更人性化的是肿瘤多次赔付(为有效应对恶性肿瘤复发、转移等风险,在满足合同约定的条件之下,恶性肿瘤最多可赔付3次)。针对50种轻症提供重疾险基本保额20%的保障,同样最多赔付3次,每种轻症限赔付1次,并且对轻症的赔付并不影响100种重疾的赔付,最大限度保障客户权益。

平安福照顾到用户各个方面的需求,无论是遭遇重大疾病的贫困家庭,还是对身体健康感到担忧的都市白领,亦或是上有老下有小的一家之主,在平安福有温度的全方位保障下,都产生了温暖的共鸣。

平安RUN与用户高频互动

 

2016年,平安人寿联合平安健康险探索保险产品创新,从客户实际需求出发,搭建了“保险+健康管理”模式,推出“平安福+平安RUN”组合,将保险保障与健康管理紧密结合,对传统保险保障服务进行了拓展。

“平安RUN”运动计划设置周、月、年三重运动目标,客户达到特定运动目标即可获得丰厚奖励,奖励包括健康险提供的物质奖品以及寿险提供的免费提升保障额度,激励客户养成良好的健康生活方式。截至目前,全国已经有600万客户参与了”平安RUN“运动计划,超过40万人达到年运动目标,获得了不同程度保额的提升。

“互联网+”时代,平安人寿做为保险科技的领军者,致力于发展金融科技,借助人工智能应来提升保险质量,颠覆传统运营模式,让保险更有温度。

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