以客户需求为出发点的保险才是好保险,平安福做到了

说到保险,保险重要吗?没事的时候没啥用途,但是生病住进医院了,没有保险真的会要命。

那我们该如何挑选保险呢?

首先,没有赔付的保险产品肯定是耍流氓。对于保险这种金融商品而言,赔付就是硬道理,就是最根本的客户体验。

当然,只有赔付的保险,虽然单纯,却也不足够。赔付,是保险的本分,拿到赔付(不是领取)的消费者,往往已遭遇不幸。其实消费者的心目中,保险理赔并非第一位:与事后理赔相比,客户更需要的是不生病、不出事。

据世界卫生组织(WHO)下属国际癌症研究中心发布的数据显示,2018年全球将有大约1810万癌症新发病例和960万癌症死亡病例。这些新发癌症中,大约有三分之一是可以预防的,如通过控烟限酒、早期筛查等,对于降低癌症的发病和死亡具有显著效果。

作为一家保险公司,能为客户健康做些什么呢?

中国保险三十多年,一百多家保险公司,总有个在风口浪尖儿的名字,叫“平安”。起于产险,兴于寿险的民族企业,与改革开放同步,可以说是中国金融服务业市场化的标杆,不少消费者已经在形成了“手机买华为、保险买平安”的消费准则,尽管市场竞争越来越白热化,舆论各执一词,但是平安的业务增长,仍然保持了与股价同样的坚实。

作为消费者,保险买平安,到底买了啥?坚实的业务,到底是怎么来的?旁观者,只能看到平安的所作所为,却难以窥到所思所想。不妨从一个行业热点切进去,看看平安的内里乾坤。

平安保险最有代表性的就属平安福,自2013年上市以来,就已经赔付了126亿!很难想象,有哪家保险公司能够把“为客户寻找赔付的理由”作为自己的服务准则,但平安就是这么做的。

覆盖全面,保障齐全

2019年第7代平安福(2019)II保险产品计划(以下简称为“平安福”)刚刚升级完成,它涵盖了疾病、身故等多种责任,其中疾病责任增至150种,覆盖100种重疾和50种轻疾。

另外,平安福在满足保单约定的条件下,针对恶性肿瘤新发、复发、转移以及持续存在4种情况,提供第二次、第三次赔付,为高额医疗费用提供有力的支持。50种轻症提供重疾险基本保额20%的保障,最多可赔付三次,且不影响100种重疾的赔付,最大限度保障客户权益。70周岁保单周年日前,每发生一次合同约定的轻症且符合理赔条件的,身故及重疾保障额度分别增加主险及重疾险基本保额的20%,最多可增加60%。

升级后的平安福更是应征了“覆盖全面,保障齐全”的特点,让消费者对于保障的范围特别有安全感。

多一些健康、少一些不幸,平安RUN计划

从 “多一些健康、少一些不幸”客户至上的思维导向出发,平安福的“平安RUN”由此而生:手机计步,每周上传,参与者达600万之众,看似苛刻的运动目标,也有60多万人达标!据统计,参加健康促进计划的“平安RUN”客户比未参保的人群更健康,预期寿命平均延长了6年。每周跑量能超过7.2-12KM的人,患心脏病的风险降低40%,患高血压的风险降低40%。

预防是健康的好伴侣-平安好医生助力

平安好医生,是全球领先的一站式医疗健康生态平台,致力于通过”移动医疗+AI”,为每个家庭提供一位家庭医生,为每个人提供一份电子健康档案和一份健康管理计划。平安好医生通过自主研发的AI辅助诊疗系统协助平安好医生的自有医疗团队,为用户提供涵盖7*24小时全天候在线咨询、转诊、挂号、在线购药及1小时送药等一站式医疗服务,并以自有医疗团队为核心提供多元化的一站式会员服务类产品。

这意味着我们每个人都有一个“私人医生”,他们对我们的身体状况进行实时监测,预防和抵制各种慢性病和不良症状的侵袭。

综上所述,平安不仅是保险销售公司,更是客户服务公司,思考逻辑已经从“我有什么就提供什么”,变为“客户需要什么,就想方设法提供什么”,甚至“高于客户所求”,让客户体验舒适、实用、高效、便捷,并为成为平安客户而感到自豪与骄傲。平安人寿能在保险行业占有一席重要的地位,不无道理。

保险平安福

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