——平安产险萧山支公司以服务规范工程管理，以理赔保障客户权益
6月21日，“杭州之门2020年度安全生产现场综合演练”在紧张、有序的氛围中拉开序幕，中国平安财产保险股份有限公司杭州市萧山支公司联合第三方安全服务机构主办本次活动，上海建工七建集团有限公司承办，萧山区住建局安监站等相关单位参加。项目单位员工在安全服务机构的帮助指导下，通过模拟事故发生、现场疏散、应急处置、事故总结等一系列实战演练，让一线员工切身感受到了安全工作的重要性。该项目负责人表示：“通过这次现场演练，不仅提高了我们应对突发情况时抢险救援和应急处置的能力，而且对我们今后的安全生产管理也有着非常重要的意义。”
区别于传统安全生产责任险的中的“承保+理赔”模式，此次推行的安全生产责任保险构建了“保险+服务”新模式，更强调“服务”的作用！作为施工安责险的服务牵头单位，平安产险萧山支公司协调相关的社会化服务落实，统计相关承保及服务数据，同时组建了安全生产专家团队，聘用专业的技术人员和第三方服务机构，定期对投保的工程项目进行安全生产检查和培训，加强施工领域事故预防和安全管理，推进了施工安责险第三方服务体系的搭建。
截至今年6月初，我区保险机构已为建筑项目输送各类服务199次，发现问题814处，整改746处，同时，通过扩大疫情防控期间保障范围、免费延长保险期限、提供设备专项检测服务、开展线上培训授课、赠送防疫用品等创新服务方式，有效助力施工单位复工复产。
专业服务，为建筑工程安全保驾护航
当前的萧山，正处于“后峰会前亚运”的战略机遇期，城市建设日新月异，基础设施工程数量多、规模大、要求高，安全生产面临着压力与挑战。自建筑施工领域全面推行“安责险+服务”的工作以来，平安产险萧山支公司积极引入第三方安全生产社会化服务机构，根据投保工程项目类别及风险等级，为投保项目免费提供“安全服务”，服务范围涉及隐患排查、教育培训、台账建立、应急演练及咨询服务等日常安全管理的方方面面，为建筑工程安全保驾护航。
事故往往是由一些不起眼的隐患引起的——现场操作是不是规范，消防设施能不能正常运行，重大危险源有没有管控措施……因此，平安产险萧山支公司联合第三方服务机构经常“进项目、查隐患、促整改”，截至今年5月底共入户排查工程项目69个，排查并消除隐患316处，前移了关口，预防了事故。
平安产险萧山支公司积极响应区政府住建局安监站推行的“一工地一方案”服务要求，根据实际工程情况为投保项目编制服务方案，制定《服务计划书》，创建个性化的安全管理台账，夯实安全基础。
在6月21日举办的杭州之门安全生产现场综合演练中，该项目单位模拟B塔失火、员工高处坠落、员工触电等场景，指导员工如何正确疏散逃生、现场灭火，如何对受伤人员进行紧急救治及护送重伤人员至医院进一步治疗等。“通过演练，提高了应急人员在紧急情况下妥善处置事故的能力，也提高我们多个部门间的协调配合能力。”该项目有关负责人表示。 与此同时，平安产险萧山支公司还与投保项目单位建立了一对一的“零距离”咨询通道，通过电话、网络等形式，联合第三方服务机构第一时间解答项目单位疑难，提供技术帮扶、应急救援和风险解决方案等服务，为安全生产营造良好的沟通机制。
及时理赔，助力施工单位复工复产
安全生产事关工程项目单位的生存与发展，项目单位发生事故后的经济保障，既可以保护受害人的合法权益，又可以防范事故引发社会风险。迅速高效的理赔，就显得尤其重要，为保障客户权益，平安产险萧山支公司成立专项服务组，严格执行“365天、24小时”全天候接报案制度，建立快速理赔机制及预付赔偿保证金制度，建立理赔投诉机制及回访制度，同时成立大灾理赔执行小组。
去年8月，我区某投保单位工地3号塔吊施工作业时，由于塔吊司机操作的疏忽，导致承吊的钢管碰撞到边上临时租赁操作中的汽车吊，造成汽车吊吊臂受损。平安产险萧山支公司接到报案后，第一时间派工作人员抵达事故现场，了解情况，核实出险原因及相关损失，最终确认维修费数万元并在收到理赔材料后1个工作日内赔付到位，获得客户单位高度认可。
通过推广和运用“建筑施工安全生产责任保险+服务实施方案”，我区工程项目单位不断提高安全意识和风险管理能力，有效减少了事故发生概率。作为牵头推行施工安全生产责任险的保险机构，平安产险萧山支公司将继续发挥自身优势，充分利用保险的风险控制和社会管理功能，加强建筑施工领域事故预防和安全管理。
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