一方有难,八方支援——杭州平安产险派支援小组奔赴广州开展暴雨理赔查勘支援

5月下旬,广东多地发生大暴雨,造成广州、东莞、佛山等地大量街道变成“河道”,车库水淹,给社会民众带来严重的经济损失,车辆报案工作量爆发。

广东多地淹水

广东多地淹水

暴雨无情人有情,为响应浙江分公司组建精干理赔团队支援号召,杭州平安产险协调一线作业骨干孔令海、汪坚强义无反顾赶赴广东省,全力支援当地车险理赔定损工作。由于水淹车报案集中,保险理赔工作量巨大,为了能够及时快速受理受灾案件,2位杭州查勘员积极附近驻点,与广东分公司的小伙伴并肩作战,耐心与车主沟通案件情况,安抚客户情绪,做好理赔指引,快速理赔到账、周到热心的服务获得广大车主的肯定。

杭州平安产险派出支援队

杭州平安产险派出支援队

客户秦先生在黄浦区发生水淹车事故,车子受损严重。受灾后影响其日常生活,着急不安的秦先生前往维修站跟进理赔进度,发现理赔员汪坚强正在为自己的车辆定损,秦先生提出了一系列问题,理赔员针对客户的问题一一解答,并耐心指引理赔流程,并及时完成定损赔款直赔到店。秦先生表示平安此次理赔感到很安心,特发朋友圈对汪师傅的耐心专业指引表示感谢。

客户感谢送锦旗

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客户微信朋友圈赞扬

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客户刘先生,报案送修后因不放心自己受损车辆,连续几天一直到店等待,期盼自己的车辆能够及时得到理赔服务,杭州查勘员孔师傅接手案件后,耐心给予刘先生理赔流程讲解,指导刘先生快速提供资料,赔款现场到账,刘先生感激不已。

客户致谢

客户致谢


客户赠送锦旗表示感谢

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一方有难八方支援,孔令海、汪坚强两位优秀的杭州理赔将士以专业技能、周到服务圆满完成此次支援广东灾后理赔工作,感谢“平安橙”的义无反顾,你们的不辞辛劳换来广大客户的满意和同事的认可,你们以暖心的行动诠释着责任与担当,你们以专业的技能水平充分发挥着保险行业的积极作用,英雄归来,向你们致敬。

平安产险

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