与时间赛跑,金华平安产险快速理赔“黑格比“台风案件

2020年8月4日第4号台风“黑格比”在浙江省温州乐清市登陆。上午10时中心位于金华市磐安县盘峰乡境内,以每小时20公里左右的速度向偏北方向移动。受台风影响,金华市东阳市、永康市、磐安县突降暴雨,大风及暴雨给多地人民财产造成重大损失。

与时间赛跑,金华平安产险快速理赔“黑格比“台风案件

金华平安产险第一时间启动台风应急预警,在金华银保监分局及上级公司的指导下,迅速成立应急小组,对抗台工作进行了全面部署,合理分配理赔资源,通过线上+线下模式快速做好客户安抚及理赔工作。

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当晚磐安查勘员黄康佩接到客户陈先生报案,称在行驶途中遇到积水路段导致车辆熄火,自己现在困在车中不知所措,查勘员告知陈先生不要再起启动车辆后立刻赶到现场,协助陈先生快速将车辆推出了危险区域,半小时后该区域被水彻底淹没,陈先生心有余悸之余连声感谢。

为加速处理此次台风案件,金华平安产险全面开放理赔通道。公司官网、微信、微博、好车主APP、好生活APP等都可进行线上报案及线上理赔,安排人员7*24小时受理报案。对已确定的部分损失进行主动预赔,重大赔案主动送赔款上门。设立临时理赔服务站,在水淹车集中报案区域设立临时理赔处理服务站,现场处理小额案件和指引客户后续理赔。调集40余台施救车,进入受灾区域对水淹车辆进行施救。

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截止8.5日,金华平安产险共接车险报案1057件,预计损失1621.1万元,企财险报案17件,预计损失180万元。金华平安产险将继续加快理赔速度,保障广大客户切身利益及财产安全。

台风平安产险

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