天台平安产险:高能服务异地客户获暖心点赞

近日,平安产险客户印女士携家人从宁波出发赴台州天台山游玩,在返程下山途中,客户因不熟悉景区道路,在山道转弯处不慎刮到护栏。因第一次出险,印女士着急拨打平安95511报案电话,后台派工给天台平安产险车物查勘员潘日勇。放下电话,潘日勇赶紧驱车前往事故地。

抵达现场后,潘日勇初步勘查,发现车辆损失并不严重,车辆还能继续行驶。但印女士慌里慌张,在车里着急地搜寻着什么,包包全打开了,座椅上一片凌乱。经了解,原来她在找行驶证和驾驶证给查勘员登记,但发现遗忘在家里,正发愁不知该怎么办才好。潘日勇给印女士递了一瓶矿泉水,安抚她焦灼的情绪,告知平安产险升级理赔服务,推出了小额案件“0”手续理赔,无需任何单证,仅需提供现场车损照片即可获得赔付。

随后,潘日勇耐心指导印女士在平安“好车主”APP上传了车损照片,顺利通过理赔申请。为避免印女士不熟悉路况再次发生刮擦,潘日勇驾驶查勘车开路安全护送印女士下山,并送到了高速路口。印女士及其家人被潘日勇专业又暖心的服务深深打动,不由得竖起大拇指为他点赞,临别时,再三感谢,并邀请潘日勇到宁波游玩。

平安产险

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