台州是民营经济的重要发祥地、股份合作经济发源地，创造了以“民营主导+政府推动”为主要特征的“台州现象”，多年来实现了一次又一次的飞跃。在台州银保监分局和浙江分公司的指导下，台州平安产险不断加大民营企业服务力度，充分发挥保险风险缓释功能，努力为民营企业做好“保险顾问”。
制定产品，满足市场多元需求
为充分发挥保险在小微企业风险防范和经济补偿的作用，台州平安产险通过对民营企业的经营痛点及保障需求的调研分析，在满足各行业民营客户基本保障的基础上，结合大数据模型在线上平台上推出了多款专属产品，例如“乐企e生”和“小微企业保”，这两款产品全方面守护民营企业发展，覆盖水灾、火灾等意外事故，保员工、保财产、保顾客。还有一款主要针对个体工商户的“店家宝”，在保店铺、保顾客的同时，还能保家人，保额高，保障全，一站式解决个体工商户风险痛点。同时，为满足市场多元需求，我们还制定了“乐享”系列产品，包括乐享美食、乐享教育、乐享旅馆、乐享娱乐、乐享装修、乐享健身、乐享购物、乐享洗浴8大场景，覆盖各类小微行业，财产、现金、顾客、员工、三者全覆盖。
预警前置，确保安全度过台汛期
除产品以外，风险前置至关重要的。近年来，台州平安产险联动市防指中心、应急管理局、气象局、水利局等部门，及时收集灾情相关信息，多渠道发送风险预警，通过大数据、物联网等技术，绘制灾害风向地图，建立企业风险档案，深入民企开展核心风险防控理论及应急救援知识培训等活动，为客户量身定制全流程风控内部制度。
从今年4月开始，台州平安产险开展了全市范围内为期六个月的防汛抗台专项行动，由辖区34名理赔人员和业务人员组成的排查小组，发挥保险专业优势，对筛选出存在自然灾害隐患的客户进行逐一回访，检查企业风险隐患点，提供防汛物资，短信预警服务，并下发《风险隐患整改通知书》协助企业完成整改。截止目前，已完成86家企业客户的回访，出具整改意见书40份，送上价值5万元防汛防灾物资，后续将针对这些企业做风控管理闭环，确保其平稳度过台汛期。
科技赋能，云上作业实现高效理赔
通过科技赋能为客户提供极致服务体验，为确保企业客户及时获得高效、便捷的保险服务，台州平安产险聚合系统平台功能，推出“客户线上自助理赔+理赔人远程视频查勘”无接触理赔服务，涵盖“自助报案”、“远程视频查勘”、“实时单证上传”、“电子签名”等功能。民企客户只需登录“平安企业宝”APP和“平安E企保”微信小程序即可线上自助完成投保确认和报案理赔。尤其是小微客户，在疫情期间对“零接触”的需求让这套理赔系统有了更大的用武之地。今年以来，该公司通过线上化方式处理小微客户非车理赔案件累计845笔，金额1900万元，最快一笔报结时长仅16分钟，有效保障小微企业复工复产，助力经济复苏。
未来，台州平安产险将紧跟当地市委市政府步伐，认真落实监管部门关于支持民企发展决策部署，创新工作机制，强化科技赋能，提升服务质量，确保服务不掉线、保障不停步。
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