杭州平安产险:以客为尊,寻找最美工匠人

自2020年9月19日起开始施行《关于实施车险综合改革的指导意见》,标志着酝酿多年的车险综合改革将要正式落地,如何实现车险的高质量发展,更好地维护消费者权益。杭州平安产险积极行动,自9月起开展“以客为尊,寻找最美工匠人”的系列专项计划,全流程提升我司理赔服务质量,进一步的为客户提供高品质、高效率的理赔服务,不断通过科技赋能强化理赔能力,升级理赔线上化特色服务,提升服务水平和客户满意度。用实际行动践行以客户为中心的价值理念,助力行业车险综合改革发展。

在杭州平安产险,车物一线的理赔人员是杭州理赔部门的主力军,他们是穿梭在高速道路、汽车维修站、烈日下的一抹鲜艳的橙色,每个人都通过自身的努力将他们平凡的工作做到优秀!本次最美工匠人的评选通过四个维度对理赔人员的工作进行评估,分别是服务质量,服务效率,服务促续保和服务案例。通过全体大会梳理了理赔全流程的标准动作后,每周将收集优秀服务案例通过邮件和微信的方式进行宣传;最终每月评选出一个最美战队及六位最美工匠人进行表彰。

相信杭州平安产险的理赔人员在查勘、定损、结案等各个环节的标准服务规范指引下,他们的专业素养会有进一步的提升,并会通过自己的奋斗和不屈的执著精神,收获更多客户的笑脸和满意的答复,他们会用实际行动诠释什么是“以客为尊,服务至上”的“平安理赔工匠精神”,为杭州平安产险的理赔队伍点赞,他们都是最美的工匠人!

平安产险

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