台州平安产险:提升理赔服务,守住合规底线

近年来,台州平安产险坚持以人民为中心的发展思想,顺应人民群众对美好生活的向往,不断升级保险产品和服务的品质,提供多层次、差异化的产品和服务,并通过科技创新应用,持续优化客户的消费体验和满意度,增强社会和人民群众的安全感、获得感和幸福感。

“提升理赔服务,加强消费者权益保护”,台州平安产险始终围绕“以客户为中心”进行服务升级,通过科技创新应用实现四大承诺,“查勘员到达现场限时服务承诺、赔款到账限时服务承诺、理赔全程专属线上陪伴服务承诺、足额质保维修服务承诺”;业内首推“信任赔”,为安全驾驶车主提供理赔信任额度,使得客户在额度实现自主理赔,通过商业机制为车主建立车险理赔信用体系,鼓励车主培养良好的驾驶行为,形成安全文明驾驶环境的同时,推动行业诚信水平提升。

“守住合规底线,夯实高质量发展基础”,通过加强内部大数据应用和外部交警合作等模式,不断优化理赔流程并完善服务体系,让客户切实感受到保险行业“放管服”带来的改变;积极配合监管整治市场乱象的相关工作,保护车险消费者权益,维护公平、公正的市场竞争秩序,推动行业自我约束、相互监督,助力行业高质量发展。

平安产险

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