常先生今年在4S店买了人生中的第一辆新车,并在平安购买了车险,行驶了2周时间不到,就出现了突发情况。晚上,常先生在乡间小路上行驶时,车辆轮胎被不明物体扎破了,车辆无法正常行驶。作为一名新手司机,常先生当时非常慌张地通过平安的服务热线求助,客服人员第一时间安抚了他,当时天很黑,他也说不出具体事故地点在哪,客服人员指引客户在平安好车主APP上进行免费的道路救援申请,借助科技手段,精准定位了事故地点,不到30分钟的时间,完成了整个救援过程。
事后常先生专门致电中国平安95511客服热线,由衷地对平安产险湖州中心支公司的服务表示认可,并感谢这一次秋天里的暖心救援,“你们平安的服务实在太好了太方便了,明年我还要保在你们这”!
(文/湖州平安产险 周丽嘉)
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