湖州平安产险：一家人、益家事、一家亲

为了进一步落实金融服务“端盘子”精神，提升消费者权益保护工作水平，根据《湖州保险业“百姓益家”建设方案》（湖银保监[2020]14号）通知要求，平安产险湖州中心支公司以“一家人、益家事、一家亲”为主题，认真定制和推进“百姓益家”建设工作。

目前湖州平安产险已经在5个营业网店完成“百姓益家”建设，配套相应的消保工作机制，系统提升保险机构和工作人员的消保工作质效。坚持以“网点服务业务员，业务员服务客户，责任不转移”的理念，坚持以“七个一”标准打造专业、便民、规范、配套的服务体系。使湖州平安产险的消保工作更加积极主动，提高全员服务的规范性，进一步提升了平安的企业形象。

践行保险行业的核心价值理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，坚持以客户需求为中心，秉承“专业、价值”的服务理念。全面分析客户需求，为客户提供优质高效的服务，营造舒适的休息环境和沟通环境。真真正正的为客户着想，把“一家人、益家事、一家亲”的理念融入到工作中的每个细节！

（文/湖州平安财险 姚禹奘）

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