车险数据化转型“先声夺人”

车险领域的竞争和发展正在质变和升级。今年1月,银保监会下发《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》,明确鼓励保险机构创新发展科技保险、注重科技赋能保险的整体态度;5月,银保监会下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》,鼓励保险公司转型线上化,有利于行业更加坚定推进科技转型;8月,银保监会下发《推动财产保险业高质量发展三年行动方案(2020—2022年),提出支持财险公司制定数字化转型战略,加大科技投入和智力支持,打造具备科技赋能优势的现代保险企业。

在这一领域,平安产险已经“先声夺人”,其以客户为中心,以创新为驱动,启动全面数据化转型,打造“数据+平台”智慧经营模式,敏捷洞察客户需求变化,为客户提供极致服务体验,在车险综合费改背景下实现差异化服务,取得了一系列成效。

通过不断推进科技与场景融合,平安产险依托“平安好车主”,聚合了广泛优质的车生态服务资源,与全国5.9万余个保养网点、7.8万余间修理厂、3万余家4S汽车经销商、2万余个加油站/综合经销商等总计19万余个网点深度连接,逐渐建立起一个车服务生态圈。“平安好车主”已上线车损测算、年检代办、停车缴费、查询违章、道路救援、直呼代驾等80余种热门车服务。其中,“平安好车主”升级推出的“一键理赔”使用率超88%。

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