平安守护,让保险服务更温暖

平安产险重新定义保险在生活中的角色,逐渐从“风险保障员”升级为值得客户信赖的“平安守护者”,即在保险保障基础上,平安产险针对车险、意外健康险和财产险保障场景,不断拓展增值服务,构建起集“用车、健康、防灾、救援”等服务于一体的服务体系,为客户提供更周到、更温暖的保险服务。

在用车服务方面,平安车险依托“平安好车主”APP,整合连接全国20多万个修理厂、4S经销商、洗美店等线下网店,建立车服务生态圈,向客户提供“一键理赔”“智能定损”“年检代办”等80余种“一站式”优质车服务。报告显示,2020年平安好车主服务高达1.15亿人次,惠加油、年检代办、查违章是车主最爱的功能。

在健康服务方面,“平安好生活APP”,围绕健康、家庭、出行、居家、运动等生活场景,提供个人意外险、健康险、财产险、旅游险等各种特色产品,让用户足不出户解决保险需求,同时提供旅游出行、居家生活、医疗健康等10余种生活相关的服务和资讯内容,高效帮助用户提升生活品质。

在防灾服务方面,平安产险构建“防-控-救-赔”应灾体系,覆盖灾前风险预防、灾中风险控制、灾后理赔服务的全风控链条,全力守护客户平安。

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