4月23日，三峡人寿召开2020年业绩发布会，公司董事长黎已铭、副总经理(主持工作)于致华携公司管理团队出席发布会。
会上，三峡人寿正式发布2020年经营业绩并对战略落地成果作了详细介绍。相关数据显示出三峡人寿稳健的发展态势和可持续增长后劲。当前，资本市场对三峡人寿也高度关注并保持浓厚兴趣。
同时，在发布会现场正式开启“奋进攻关”起航仪式，这标志着三峡人寿吹响迈上高质量发展新征程的冲锋号。
以稳为基石，业绩持续向好
在疫情冲击下，三峡人寿坚持以高质量发展为中心，统筹做好疫情防控与经营管理，保费收入稳健增长，业务结构不断优化，风险管理持续加强。
原保费收入： 2020年原保费收入11.02亿元，同比增长20.22%，连续两年均超额达成任务目标。
总资产： 总资产从2018年末的9.2亿元增长至2020年末的27.7亿元，年均增长73.4%，呈快速增长态势。
净利润： 2020年净利润为亏损1.05亿元，但亏损额低于当年预算目标，开业三年来较预算目标合计减亏1.5亿元，其中2020年减亏6739万。
投资收益： 2020年投资收益率7.98%，同比提高1.84pt。2018年至2020年投资收益连年翻倍增长，分别实现投资收益1558万元、5970万元和1.62亿元。
保险金额： 本年累计新增保险金额722.31亿元，同比增长118.09%。
客户数量： 累计新增客户(本年累计新增承保人次)28.59万人次，同比增长65.45%。
于致华副总经理(主持工作)表示，三峡人寿在业务结构、业务品质、渠道拓维等方面位于同期成立的人身险公司第一梯队。剔除资本金差异影响，公司净利润及综合偿付能力指标均优于同期成立公司平均值。
以优为追求，经营亮点纷呈
黎已铭董事长表示，三峡人寿凭借“混合制、市场化、专业化”的优质成长基因，积极响应“保险姓保、回归保障”的监管导向，坚持专业化经营，实现高质量发展。2020年公司全面发力、多点突破，继续保持良好态势。
践行价值理念，实现价值成长。
从产品结构看，长期期缴业务2.49亿元，占新单保费比例26.7%，占比提升20.16个百分点。健康险占公司新单保费比例达到25.77%。续期业务快速增长至1.7亿元。从渠道来看，银保渠道新单原保费总收入7.1亿元。网销新单原保费收入2.19亿元，同比增长338.35%，续期4781.78万元，总保费收入2.66亿元，同比增长434.21%。中介新单原保费收入6114.7万元，同比增长348.94%，续期1160.55万元，总保费收入7275.25万元，同比增长434.15%。个险新单原保费收入2019.54万元，同比增长468.92%，续期310.02万元，同比增长134.14%，总保费收入2329.56万元，同比增长377.97%。团险保费收入2921.33万元，同比增长54.97%。
强化能力提升集成“三效”。“ 快” 表现在犹豫期内回访成功率99.82%、电话呼入人工接通率99.33%、投诉响应及时率和结案及时率100%、小额理赔平均时效2.09天。“捷”表现在形成柜面、微信、邮件、电话等线上线下渠道。“简”体现在不断推出业务免填单、单证无纸化、规则引擎、智能核保、快速理赔等简化流程举措，缩短服务链条。
依托科技赋能实现“三化”。 在“功能”体系化方面，建成覆盖保险销售、服务、管理职能，集中涵盖数百个管理场景的“业财一体后台”；打造“百毫秒内”响应速度的“云化交易中台”；整合多渠道、多媒体，建设“客户服务中台”。在“场景”智能化方面，采用智慧“1+4”模式，集成多媒体视频柜员、智能机器人、应用OCR、人脸识别等前沿科技，嵌入到销售支持、渠道合作、微信客服、两核管理等流程中，实现100%无纸化承保、99%智能身份识别和证件识别。在“触点”移动化方面，构建形成三峡e家(销售支持系统)、三峡V服(微信客服系统)、三峡i家(协同办公平台)等移动门户，从投保前端到服务后端，提供全流程线上服务，实现客户体验秒级处理响应。
队伍建设取得新成效。 当前，三峡人寿已打造一支“高学历、高素质、高资历”的专业化经营管理团队，并积极践行人才驱动战略，强化人才选拔标准和流程，推行人才标签化管理；善用薪酬绩效管理，落实“能者上、庸者下”的用人理念；完善教育培训体系，打造学习型组织。
以拼搏为美，“奋进攻关”起航
三峡人寿成立以来，一直延续着取名年度主题词的传统。在本次业绩发布会上，黎已铭董事长宣布2021年公司的年度主题词为“攻关”。
之所以取“攻关”为年度主题词，黎已铭董事长进一步解释说，“攻关”一词是借自叶剑英元帅的《攻关》一诗：“攻城不怕坚，攻书莫畏难。科学有险阻，苦战能过关。”
“看似简单的主题词，其背后都是对三峡人寿发展的深思。一方面，是在战略方向上定个调子，鼓舞全司上下团结一心，共同进步；另一方面，也是以这样有文化仪式感的方式去铭记，大家风雨兼程、同甘共苦的过程与所取得的成效。”黎已铭董事长表示。
在会上，黎已铭董事长与于致华副总经理(主持工作)携手开启“奋进攻关”起航仪式，率领公司以全新的姿态、更快的步伐，阔步新征程。
以初心致远，战略瞄向未来
2021年是“十四五”开局之年，是我国保险业发展的又一个黄金时期，面对新阶段、新理念、新格局，三峡人寿将紧抓“十四五”规划全新机遇，坚持“一驱两轮”核心战略和轻资产运行模式，以“资产负债匹配下的价值成长”为主题，以优秀人才为驱动，以科技赋能为支撑，全面实施“大中介”营销战略，深耕健康保险、养老保险等业务领域，统筹发展和价值，强化业务发展、投资管理、风险管控、公司治理、客户服务各方面能力建设，加快探索专业化、特色化发展道路，实现股东财富增长、客户体验满意和员工成就感提升，打造最具成长性的保险公司。
在营销战略上，三峡人寿将紧紧围绕“资产负债匹配下的价值成长”发展主题，积极拓展与中介机构的合作领域和内容，深化合作关系，推动“大中介”成为公司主力销售渠道，实现期缴业务尤其是长期期缴业务快速发展；加强新技术应用，提升销售端数字化、智能化水平；对现有销售管理架构进行优化，提升效率，推进公司持续健康发展。
在产品战略上，三峡人寿将构建以健康、养老等保障型产品为主，逐步形成具有三峡特色的保险产品体系，满足客户多样化保险需求。
在服务战略上，三峡人寿将充分利用科技创新赋能运营服务，推动服务流程全面线上化、标准化、自动化，服务体验便捷化、极致化，服务体系成熟化、综合化，构建智慧、贴心的体验式运营服务。
从过去的发展看，三峡人寿仍然保持稳中有进的态势，从现状看，三峡人寿拥有发展的潜力和后劲，从未来看，三峡人寿多方面的布局既是超前的也是充满想象力的。2020业绩发布会只是一个精彩的浓缩，未来三峡人寿还将展现更加不一样的图景，向着“保险中介市场领先的细分领域保险产品和服务的优秀供应商”的目标乘风破浪，不断前进！
不忘初心 “突变”前进：记三峡人寿保险股份有限公司成长之路（三）
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