连日来,受强降雨影响,内蒙古自治区呼伦贝尔诺敏河水位持续上涨,莫力达瓦达斡尔族自治旗两处水库相继出现决口、垮坝险情,导致当地多镇受灾,群众财产损失严重。面对灾情,平安产险呼伦贝尔中心支公司第一时间启动突发自然灾害应急预案,迅速成立“平安守护者”应急救援队,驰援莫旗灾区。
为确保洪灾引起的案件能够得到快速、妥善处理,平安产险呼伦贝尔中心支公司一是调配周边旗县人力、车辆紧急驰援,开通理赔绿色通道,对水淹车现场出具定损方案,减免物理单证,快速理赔。二是多部门协同,给予客户安抚指引、预约定损等服务,并为客户免费提供干粮、饮用水、应急药品等,为客户送去暖心关怀。三是与当地政府联动,及时汇报应急预案及理赔案件处理情况,协助设立交通警示标志等,践行企业社会责任,传递平安服务理念。
至截稿前,机构共接到因洪灾引起的各类报案77笔,结案率24.7%,预估赔款170余万元。后续,平安产险呼伦贝尔中心支公司将持续关注灾情,全力做好抗灾救灾和理赔服务工作,与客户风雨同舟,以“五心”服务帮助客户抵御灾害,守护家园。
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