黄岩平安产险:暖心服务春节“不打烊”

保险 每日财经网

春节对于中国人来说,承载着无数家庭的期盼与团圆,今年因为疫情防护的开放,一度淡去的年味再度浓了起来。但是还有这样一群人,他们为了肩上沉甸甸的责任,放弃与亲人的团聚,春节期间仍然坚守在岗位上,用责任与担当为人们度过一个温暖、便利的春节保驾护航。

对于保险行业来说,春节期间,客户对资料变更等业务办理以及保险产品等咨询服务需求较大。年关将至,为了实现客户着急办的业务能够尽快办理,黄岩平安产险的柜面工作人员仍然坚守在岗位上。

大年三十,有位客户电话询问“今天是否上班?”柜面工作人员了解到客户的需求后,提醒客户需要携带的证件,客户便立马赶往门店。经了解,该客户是近日刚从国外回来,由于车辆长期停放家中,交强险早已过期。为了春节期间能够安全方便地出行,急着想给车辆投保交强险。工作人员热情地接待了他,核实信息、录入系统、提交审核,抓紧办理。为了防止信息录入错误后续给客户造成不便,稍等期间,工作人员打印出信息单让客户再次核对。短短几分钟,便将保单发给客户签字付款。客户临走时,客户连声感谢“原本是抱着试试的心态才打咨询电话,没想到你们平安大年三十都还能提供如此省心省时的服务。”

春节不打烊,公司将始终秉持“以人民为中心、以民族复兴为己任”的企业愿景,围绕客户美好生活的需要,为客户提供更便利、更高效、更温暖的服务。

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