通过将技术和用户体验紧密结合，两家公司将改善人寿保险公司及其客户的理赔处理流程
亚特兰大–(美国商业资讯)–FINEOS Corporation (ASX:FCL)是全球领先的寿险、意外险和健康保险行业“软件即服务”(SaaS)企业理赔软件提供商，Empathy是帮助家庭应对亲人去世后各类情感和事务挑战的平台。双方今天宣布，将联手把人寿保险公司的产品扩展到失去亲人的家庭。
据估计，对失去亲人的家庭而言，除了情感上的痛苦之外，还需要平均花费13个月的时间来完成必要的身故处理工作。虽然人寿保险公司提供的赔付有助于减轻经济上的打击，但家庭往往还需要额外的资源来克服事务和心理障碍。FINEOS和Empathy之间的合作将为人寿保险公司提供所需的技术和服务，以全面支持这些公司的客户。
FINEOS和Empathy将为保险公司提供独具特色的解决方案，从而更好地支持其保险受益人客户。人寿保险公司可使用FINEOS Claims的自动化和个性化功能，快速兑现其财务保障承诺。FINEOS Claims的无代码配置功能可将Empathy集成到呼入脚本、处理流程和自助服务门户，帮助失去亲人的家庭有序处理亲人的事务，为规划葬礼、处理遗嘱和关闭账户等任务提供全面的管理协助，并提供按需悲伤辅导和重返工作岗位指导等情感支持。
FINEOS首席执行官Michael Kelly表示：“双方的合作关系具有重要意义，Empathy有助于实现我们提升理赔体验的目标。两家公司将共同帮助客户更好地认识到我们如何为寿险公司带来综合效益，并有助于其客户在生命中最困难的时期受益。”
Empathy联合创始人兼首席执行官Ron Gura表示：“很高兴能与FINEOS一起推进我们的核心使命，即帮助悲伤的家庭应对失去亲人带来的事务和情感挑战。现代人寿保险公司已经意识到，除了保单之外，客户还希望获得舒适、稳定和安心。FINEOS率先利用前沿创新造福寿险保单持有人，包括利用技术简化理赔和引导等曾经十分繁琐的流程。我们期待看到双方的合作有助于满足人寿保险行业的重要需求：减轻失去亲人后的事务性负担。”
关于FINEOS
FINEOS是全球人寿、意外和健康保险公司核心系统的领先供应商，为美国十大员工福利保险公司中的七家提供服务，在澳大利亚团体保险领域占有70%的市场份额。FINEOS的员工和办事处遍及全球，并与北美、欧洲和亚太地区成长中的创新保险公司合作。
如需了解更多信息，请访问www.fineos.com。
关于Empathy
Empathy的使命是帮助失去亲人的家庭处理面临的现实和情感障碍。Empathy的全天候呵护团队和屡获殊荣的应用为家庭提供全面的工具、资源和信息，帮助其应对丧失亲人后的善后责任和情感困境。Empathy总部位于纽约，与顶尖雇主、《财富》100强公司、保险公司等机构合作，在客户和员工人生中最困难的时期为他们提供帮助和指导。如需了解更多信息，请访问empathy.com。
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