近日，在由丽水市银保监分局、丽水市保险行业协会主办的2022年丽水保险业十大最具影响力赔案评审会上，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险“）丽水中支报送的理赔案件《还原本真，诚信理赔》，凭借丰富的理调经验和暖心的服务理念，获评”2022年度丽水保险业十大最具影响力赔案“。
《还原本真，诚信理赔》讲诉了平安养老险丽水中支为客户“寻找理赔的理由“的故事。2022年1月，丽水中支收到一份理赔申请材料，材料显示：被保险人潘某因病身故，其家属申请理赔金2000元。丽水中支调查员季晓伟在审理案件材料时发现：被保险人潘某的死亡原因为严重颅脑损伤，根据多年调查经验判断，该损伤一般为意外事故导致。考虑意外身故赔偿金是疾病身故的十倍，为保障客户权益，季晓伟主动联系了家属核实具体情况，最终确定被保险人是在办公场所遭遇意外导致身故，符合意外身故的赔付条件。
考虑家属突遭变故，无暇补充理赔材料的情况，季晓伟在获得客户授权后，主动代客户前往潘某生前所在单位、办理案件的派出所等多方搜集理赔资料。最终，成功为家属争取到了2万元的理赔款！
用专业保障客户权益，用服务提升客户体验，是平安养老险丽水中支持续秉持的工作理念。后续，中支将致力为更多客户提供优质、全面、有温度的保险保障服务，为更多的家庭保驾护航。
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