客户为要,真情关怀,浦发信用卡推出多项暖心金融服务

信用卡 每日财经网

近日,受疫情情况影响,人们普遍减少外出活动,更多选择居家生活。为保障疫情防控下的大众正常消费需求,浦发银行信用卡秉持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,主动克服自身部分职场封闭管理、众多员工居家远程办公等不利情况,在保障客户服务顺畅运行的同时推出多项惠民金融举措,全力响应并解决客户的各类诉求。

保障客户服务运行顺畅

针对眼下疫情防控的大环境,浦发银行信用卡积极践行客户体验与数字科技双轮驱动理念,通过用户自助、客服机器人等数字化手段“多管齐下”,弥补因人力不足导致的产能空缺,并推动多部门联动协作,强化对客户由人工服务向APP在线服务的引导,从而保障客户正常的用卡需求不受影响。

与此同时,浦发银行信用卡进一步健全消保、客户服务等重点业务连续性保障机制,有效排布人力,同时做好应对极端情况的充分准备,提前制定管理预案并加以动态完善,及时有效启动应急措施。为确保特殊期间客服热线7*24小时正常运行,客服工作人员成为了最美的逆行者,在人力紧张、话务压力大的情况下,他们无私奉献,一呼即应,展现出客服人客户至上、服务优先、勇于担当的正能量,确保各项业务免受疫情影响,为持卡人提供贴心、便捷和不间断的金融服务。

创新举措助力线上消费

在疫情期间,浦发银行信用卡洞察到广大用户希望获得安全、健康的生活保障的需求,持续深耕“平安疫苗险”“健康无忧险”“一家之主险”等产品,为用户送上贴合时宜的呵护,扫去心理上的忧虑,彰显人性化的服务特色。同时,浦发银行信用卡推出“微医通”线上健康服务,让用户足不出户即可拥有私人健康助手,全面享受三甲医院医生问诊、在线买药及配送、心理咨询、健康测评、预约挂号等综合性服务,为用户居家期间身心健康保驾护航,提供贴心关爱。此外,为了缓解用户线下购物消费的不便,浦发银行信用卡结合“66生活”活动主题,与京东、云闪付等线上平台持续合作开展电商消费活动,鼓励用户无接触购物,享受便捷、安心的消费体验。

伴随疫情防控到达重要阶段,浦发银行信用卡始终积极践行社会责任,以客户为中心,全面聚焦疫情期间客户生活中的各方面实际困难,持续为持卡人落实安全、专业的金融保障,给予暖心、便捷的金融消费服务体验,提供有力的金融后盾。在未来,浦发银行信用卡仍将继续用实际行动主动担当,与广大客户携手并进,共渡难关。

✽本文资讯仅供参考,并不构成投资或采购等决策建议(承兑)。

在绿色低碳的新赛道中,浦发信用卡发力优势资源,创新绿色主题产品,深挖金融服务潜力,助力健全绿色低碳循环发展经济体系。聚焦新能源,降低交通出行碳排放,是浦发信用卡发展绿色金融的重要方式。
App强制授权、过度索权、超范围收集个人信息等现象,严重威胁用户隐私和权益。经过多轮技术检测和专家组评审,“浦大喜奔”APP最终顺利通过移动互联网应用程序安全认证。
近几年浦发信用卡每年的市场营销活动愈加丰富,形式多元,也成为新客获取的重要来源。浦发银行信用卡中心不断迭代技术,近年来,先后启动“慧眼”建设项目,形成立体化的智能客户服务体系等。
11月是由秋入冬的跨越,不同于气温的降低,消费热浪将在11月11日当天达到一定峰值。随着营销旺季的来临,成千上万的卖家与买家、琳琅满目的玩法攻略,拉开了每年大规模的消费购物狂欢序幕。电商模式近年来一路高歌猛进,各大金融平台纷纷调集资源,携手
新的合作伙伴关系带来了无缝的B2B支付执行和对账服务 旧金山--(美国商业资讯)--全球数字支付的领军企业Visa (NYSE:V) 与SAP旗下公司、领先的营运资本管理解决方案供应商Taulia宣布建立新的合作伙伴关系,为全球企业提供嵌入…
  • 公司
  • 7小时前
  • 文传商讯
公司将在圣地亚哥举行的OFC 2024上推出用于AI/ML的综合性800G光学产品组合 韩国首尔--(美国商业资讯)--基于专利“直接光学布线”(DOW)技术的创新型光学元件供应商LESSENGERS今天发布专为超大规模数据中心的AI/ML…
  • 公司
  • 7小时前
  • 文传商讯
- 4月30日前注册可享受10%折扣。 - 由于参展商兴趣浓厚,参展申请已提前结束。 韩国首尔--(美国商业资讯)-- 2024韩国生物技术展(BIO KOREA 2024)由韩国保健产业振兴院(简称“KHIDI”,院长:车淳道)和忠清北道…
近年来,随着支付方式的多样化和电子交易的普及,在使广大用户的消费生活变得更加便利的同时,也让不法分子能够更精准地选择作案目标,致使欺诈犯罪的成本变低。而随着科技的迅猛发展,欺诈手段不断更新换代,欺诈活动日益猖獗,不法分子日渐呈现出高度职业化…