2020年，平安银行宣布开启“新三年”战略，坚持以科技布局未来，积极推进智能化零售银行建设。银行科技团队自主研发的“A+新核心系统” 多项技术指标位居业界“第一”，支持10亿级交易账户、实现10亿级海量日交易量，为客户提供更安全高效的支付环境，是全球第一个将金融机构核心业务系统由大型机集中式架构迁移到PC服务器分布式架构的成功案例。此外，平安银行成功打造人机结合风控大脑——智慧风控平台项目，进一步贯彻“数据化经营”理念。成功发射国内首颗金融物联网卫星“平安1号”，布局天基物联网，赋能物联网、供应链金融创新，提升服务实体经济能力。在数字化转型取得成效的同时，平安银行面对疫情挑战，前三季度业绩逆势而上，营收、拨备前利润皆实现两位数增长。
2020年，平安银行荣获亚太区Gartner金融服务创新奖，这是国内银行业金融机构首次获得此项殊荣。此外，平安银行的数字化转型获国际认可，在权威媒体《欧洲货币》“2020年度卓越大奖”评选中荣膺“全球最佳数字银行”大奖。
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