社区O2O不断降温，市场逐渐回归理性，对于行业发展来说，这是好事。在社区O2O商业模式的实践中，物业型社区O2O渐渐展现优势，2016年9月，物业行业盛会“第二届一应云联盟大会”在深圳圆满举行，一时间“一应生活”占据了地产、物业、风投界的头条。今天， 15段干货带你读懂一应生活……
1、概述
“一应生活”是隶属长城物业集团旗下——深圳一应社区商务集团有限公司创建的社区生活服务平台。作为中国社区生活服务平台，一应生活率先建立了全新的P2F(Platform to family，即平台对家庭)社区服务商业模式，通过一应生活网(www.ening.cn)、手机APP、微信公众号、全国呼叫服务热线，以及一应便利店，为社区消费者提供信赖、便捷、惊喜的社区消费体验，致力于成为社区生活本地服务的领导者。
迄今，一应生活已经成为社区O2O领域领先的综合性服务平台。
2、品牌定位【我身边的生活管家】
一应生活定位为“我身边的生活管家”，打造一站式社区O2O商业加盟服务机构，锁定中国物业型企业，最终成为“人人都爱上的社区生活平台”。
“我身边”是服务对象及服务领域，“我身边”即社区住户和他们的社区生活圈，而一应生活“生活管家”成为连接社区服务的主体。一方面业主通过管家找回了信任感和安全感，而管家通过实名制“社区生活管家”连接社区业主，这种类似“生活服务经纪人”的角色，通过情感连接重新掌控社区生活服务局面，打造一个集合“物业服务、生活服务、线上购物、邻里社交、连锁经营”的P2F社区生活服务平台，为社区提供一站式生活服务全面解决方案，最终实现“社区生活本地服务”的终极梦想。
3、品牌理念【服务就在家门口】
一应生活的卓越之处在于创造了一个全新的商业新物种：家门口生活服务场景，同时社区O2O也将被“家门口”这个超级入口场景颠覆：对于住户来说，家门口是生活场景，而对于商户来说，“家门口”则是区别电商、店商的第三级商业场景。同时，有别于传统电商线下延伸的“到家服务”，“家门口”场景重构社区O2O中的产品、营销、渠道、推广等，发挥社区物业在“服务就在家门口”优势，一切为社区生活所需，连接内(业主需求)外(供应商)，打造移动互联时代的“家门口”社区服务生态圈，把“家门口”变成物业型社区O2O的竞争壁垒，将一切竞争者拒之门外。
4、一应生活平台产品
一应生活平台的产品应用，命名为“一应生活”，包括一应生活官网、一应生活App客户端、一应生活微信公众号、一应生活百度直达号等移动端同名应用。
(1)一应生活网(www.ening.cn)
一应生活网是“一应生活”线上交易平台。提供一揽子家庭消费解决方案。如：食品、日用品、旅行、拎包入住、养老、室内维修、房屋租售等一系列商品和到家服务项目；一应生活网整合各类优质供应商，提供本地生活服务。用户访问www.ening.cn进入官网，选择所在小区登陆后，便可浏览该小区一应便利店所提供的商品及服务。
(2)一应生活App
“一应生活APP”是住户手机服务平台。通过手机APP快速下单，线下快速响应，用它来处理生活中的琐事十分便捷，如报修、投诉、查费、订餐、洗衣、购物等。这款让科技融入社区服务的产品细致且贴心，同时，也让社区服务变得更有人情味，为你的生活带来惊喜与满足。
(3)一应生活微信公众号
一应生活微信公众号提供与一应生活App相似的功能结构，旨在给用户带来更轻便的服务及优质的用户体验，用户只需关注微信公众号即可享受物业基本服务、商品购买、服务提供等各项内容。
(4)一应便利店
一应便利店作为每个小区的线下虚拟门店，区别于一般的实体便利店，主要负责一应生活业务的介绍、售前售后的问询、投诉建议的处理、商品的中转、各种产品的体验等客户场景互动。
一应便利店旗舰店，每个城市1-2家，主要作用是接待物业合作伙伴、产品和服务的供应商、社区居民参观、了解、体验一应生活模式。
一应便利店最主要的存在样式，是每个社区在管理处办公室、客服中心、大堂或社区出入口悬挂或张贴一个店面招牌即可，由物业管理团队通过线下推广，完成用户引导。
5、覆盖范围
“一应生活”旨在服务于全国的物业社区住户，目前集中服务于长城物业管辖的物业项目，现有全委托物业管理项目近500个(已签约)；全委托管理面积逾1.2亿平方米，业务区域涉足28个省、自治区、直辖市，68个城市；服务100多万户、300多万人口。(截止：2016.7)
另外，合作的物业企业包括一级物业公司中国物业百强企业在内的13家物业服务企业，4416个覆盖项目，管理面积逾7.11亿平方米，274个联盟物业企业，86个城市，556万用户。(截止：2016.11)
6、服务领域
【家门口3大生活场景】一应生活始终秉承“服务就在家门口”的核心理念，并期望将这种生活方式逐步传递给社区业主，在需求满足上打造最合适的社区生活生态圈，带来家门口3大生活场景解决方案：
物业服务：手机门禁轻松出行，足不出户查询、缴纳物业费，更加便捷的物业问询、物业投诉、物业报修……
生活服务：社区商品闪电送，悦帮到家服务更放心，社区生活一键搞定
邻里社交：跳蚤市场，社区活动，社区开店，和邻居一起聊天、分享、吐槽，感受有温度的邻里关系！
7、品牌使命【一切为社区生活所需】
一应生活专注于 “互联网+社区服务”商业模式实践，从单一的物业服务到社区复合性全面需求链开发，从传统的“物”的服务升级到以“人”为IP的全方位服务，一切为社区生活所需，为社区提供一站式生活服务。
8、品牌战略【熟人社区：让社区变得更美好】
一应生活的品牌战略是最终打造一个“熟人社区”的服务场景，从而让社区变得更美好：
“熟人社区”由20世纪费孝通在《乡土中国》提出的熟人社会演变而来。我们所强调“熟人社区”，淡化浅层商业思维，强调用通过发挥物业型社区管家优势，用熟人思维把社区流量激活。 通过“社区生活管家”和“物业服务工具”这两大核心因素，重新连接社区关系，找回社区个体的存在感，从原来的弱关系变成强关系。通过“熟人社会”人文意识回归邻里间这种“共有管家熟人”的方式，加强双方的同质性：因为同认识某一人，共享某一个服务，而让彼此的关系聚合，也通过“熟人社区”释放物业型社区O2O成功可能性的核心势能，最终建立社区生活熟人圈层。
如你所见，一应生活的“熟人社区”全新价值呈现和商业版图，使其当之无愧成为社区O2O领域中的真正引领者和陪伴者：我们见证着社区生活的更美好。
9、品牌核心价值【信赖、便捷、惊喜】
作为社区生活方式引领者，一应生活的真正出色之处在于对社区O2O服务的创新和突破。聚焦社区生活服务圈，我们实现了物业服务向生活服务全面升级的华丽转型——互联网技术和移动互联，却以简单且贴心的方式呈现“信赖、便捷、惊喜”的全新社区服务体验。
价值感知第一层：信赖——实名制管家服务，社区三包承诺，构建与住户的信赖体系；
价值感知第二层：便捷——物业服务、到家服务、闪电送、邻里社交、社区电商一应俱全，便捷服务一站式解决；
价值感知第三层：惊喜——全新社区推广模式“社区生活欢乐多”，带来社区生活惊喜体验。
10、品牌历程
2011：—应生活在深圳社区试点，长城物业成为中国第一批率先实践社区O2O的实体企业
2012：商业P2F模式平台成型，深圳社商运动中心成立，战略定位为中国首家社区生活服务平台，提供“信赖、便捷、惊喜”品牌价值，社区本地生活“15分钟社区生活生态圈”概念引爆行业；
2013：第一家社区O2O体验店在深圳白沙岭开业，社区虚拟体验模式引发行业关注，“社区O2O”列入行业关键词
2014：一应生活APP开发技术团队成立
2015：一应云联盟大会举行，社商云后台数据库建立，一应生活推出APP平台，社商模式引入物业同行；
2016：一应生活品牌战略升级，推出悦帮共享服务、闪电送配送服务，提出熟人社区经济生活圈概念和家门口生活服务模式。
11、商业布局
今天的一应生活，以全新姿态引领社区生活方式的同时，正以“社区单店加盟+物业联盟”的战略方式渗透全中国更多的社区家庭……
自2012年至今，我们打造出中国首个“一应云智慧平台体系和物业云管理系统”，从设计、采购、服务、配送到业务模式，一应经营理念存在于社区运营的每个环节。同时，“一应生活”经营理念以多种方式体现在社区生活中：通过我们和各大物业公司的联盟合作，辐射在全国物业联盟的一应社区便利店及平台所构建的APP、呼叫中心，连接全国数百万的家庭。截止2016年9月，“一应生活”已经联盟物业企业260余家，涉及社区3600个，物业面积超6.4亿平方米，服务家庭5,000,000户，覆盖包括北京、上海、广州、深圳、南京、天津、武汉、宁波、成都、西安、重庆等一二线城市。
未来三年内，一应生活正计划联盟物业1000家，覆盖1亿户家庭。
12、推广理念【社区生活欢乐多】
以有别于传统的角度审视社区，一应生活将注意力放在社区活动，而不是纯粹的商业“打劫”。我们实现社区推广“场景化+游戏化+角色化”，线上与线下社区场景互动，进行创意与内容的整合，建立“熟人社区”KOL营销体系，自发培养社区粉丝群体，让“推广+促销+娱乐”三者合一，在激活“社区欢乐价值”的同时，让人更加享受其中，从而唤醒“家门口”这块巨大的社区市场。
“3大主题节”：生活节+邻居节+居家节
“3大年度系列主题活动”：
“U宝来了”社区宝宝代言人行动+“您好，社区”谢谢行动+“嘿！躲猫猫”社区寻宝行动
13、推广机构【一应生活创意研究院】
一应生活成立“一应生活创意研究院”，征召精致美好生活创享家、城市生活先锋达人、健康养生美食大咖、公共文化艺术传播机构等社会各类优质资源，为社区居民开发和创意更多、更好玩、更有品质的生活服务项目、时尚尖端商品与社区欢乐活动。脑洞大开，只为一应生活！
14、机构介绍
深圳一应社区商务集团有限公司(下面简称：一应社商)
中国社区生活服务平台，专注于社区终端渠道的运营，致力于提升物业服务体验、融洽邻里关系，构建幸福社区，为社区居民提供最新的社区资讯和信赖、便捷、惊喜的社区消费体验。一应社商在国内首创全新的”P2F(平台对家庭)”社区服务商业模式，通过一应生活网、“一应生活“微信公众号、全国服务热线，以及一应便利店的虚拟门店，打造一个覆盖全国的社区商务平台，并致力于为诚信商家提供消费终端最后200米的营销渠道，为社区消费者提供“便捷、惊喜、信赖”的消费体验。
15、媒体报道
新浪、网易、腾讯、央视网、搜狐、今日头条等国内近20家主流媒体纷纷报道，“熟人社区”模式及“服务就在家门口”服务理念引爆行业。
银河权威发布《2018香港移民白皮书》！你想get的香港移民干货全在这了！
聚焦校园生活新体验，海尔产业金融以产业投行赋能校园场景新生态
✽本文资讯仅供参考，并不构成投资或采购等决策建议(承兑)。
