2017上半年保险公司投诉率排行榜 投诉率前十的保险公司汇总一览

每日财经网讯, 2017上半年保险公司投诉率排行榜,投诉率前十的保险公司汇总一览。其中,涉嫌违法违规投诉986件,保险合同纠纷投诉47262件。具体详情可见下文。

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2017上半年保险公司投诉率排行榜

2017年上半年,中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉48248件。其中,涉嫌违法违规投诉986件,保险合同纠纷投诉47262件。

从数据几个特点。

第一、规模越大投诉不一定越多。

涉嫌违法违规投诉,2017年上半年,中国保监会机关及各保监局接收的应由保险监管机构负责处理的保险公司986件。如果按照保费排名,中国人寿,中国平安的新单差不多,但是平安整体控制很好,只有73件投诉。中国人寿和其规模相比,投诉也只有200多件,也还可圈可点。

2017年上半年保险公司投诉前10名—寿险篇

保险合同纠纷投诉,2017年上半年,中国保监会机关及各保监局接收的应由保险公司处理的47262件,其中,涉及财产险公司24651件,涉及人身险公司22611件。

2017年上半年保险公司投诉前10名—寿险篇

第二、复星联合健康排名有点太靠前。

投诉与业务量对比情况

2017年上半年,人身险公司亿元保费投诉量平均值为1.31件/亿元。其中,亿元保费投诉量居前10位的公司依次为:

2017年上半年保险公司投诉前10名—寿险篇

2017年上半年,人身险公司万张保单投诉量平均值为0.27件/万张。其中,万张保单投诉量居前10位的公司依次为:

2017年上半年保险公司投诉前10名—寿险篇

2017年上半年,人身险公司万人次投诉量平均值为0.06件/万人次。其中,万张保单投诉量居前10位的公司依次为:

2017年上半年保险公司投诉前10名—寿险篇

第三,平安那么大规模,销售投诉相对还那么小,的确很厉害。

在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷11847件,占人身险公司投诉总量的50.56%,主要涉及的险种有分红险和普通寿险,反映的主要问题有夸大保险责任或收益、隐瞒缴费期限和退保损失等合同重要内容、以其他金融产品名义进行不实宣传、营销扰民等。

销售纠纷投诉量居前10位的人身险公司依次为:

2017年上半年保险公司投诉前10名—寿险篇

第四、理赔投诉还是非常多。

在涉及人身险公司投诉中,理赔/给付纠纷4517件,占人身险公司有效投诉总量的19.28%,主要涉及的险种有意外险、健康险和普通寿险,反映的主要问题有责任认定争议、理赔时效慢、核赔金额争议、对拒赔理由不认可等。

理赔纠纷投诉量居前10位的人身险公司依次为:

2017年上半年保险公司投诉前10名—寿险篇

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