随着互联网保险的发展，用户体验显得愈发重要。在互联网情境下，用户对服务的要求越来越高，互联网险企只有不断变革，以极具创新和诚意的服务满足用户需求，才能真正赢得广大用户的心。
泰康在线一直秉承着用户至上的理念和极致创新的思维，不断优化互联网保险的服务体验。
快赔服务：手机下单 极速理赔
身体一直不错的杨女士去医院例行体检，几天后接到医院电话，得知自己肾部有肿瘤需要立即办理住院手续时，她整个人都不知所措。
下午老公给她收拾住院的东西时，她突然想到自己买了保险，立即拨通了泰康在线微医保理赔电话。理赔团队得知杨女士计划自行挂号就医后，询问了就医情况并主动安排理赔人员随时追踪病情。杨女士感慨道：“没想到当初的一个小举动，还真的在需要的时候派上了用场。”
手术一切顺利，观察一周之后，杨女士于1月25号出院。在泰康在线服务人员的帮助下，杨女士于1月30日通过手机上传了理赔所需材料。2月2日一早，杨女士收到了审核通过的短信通知，不久便有顺丰快递来敲门。原来，泰康在线已经帮助杨女士预定了顺丰上门取件服务，而且免邮费。杨女士觉得，这个服务很贴心。
2月5日上午，系统提示杨女士理赔材料已经签收，杨女士便放下心来安心等待理赔结果。但让她没想到的是，当日下午便收到了银行的入账提醒，共计收到理赔款3万元。
上午收到理赔材料，下午就能完成赔付，杨女士万万没想到，杨女士不禁感叹互联网时代理赔速度真快。她激动地和前来看望的亲戚们推荐微医保：“买了微医保，住院治疗什么的几乎不用自己花钱，我做这个手术保险公司理赔了3万，自己才花了300多，为家里省了一大笔钱啊！而且服务真的是又快又好，特别人性化。”
其实，泰康在线微医保为了践行普惠理念，规定报销不限社保、不限疾病、不限用药，进口药自费药靶向药都包括，无论是住院手术、放疗化疗、特殊门诊都涵盖在内，这也就大大扩充了保险范围。
贴心服务 泰康在线不止于此
很多人买保险就在担心理赔，不过大家可以放心购买微医保。微医保有三种理赔方式可选择，直赔、闪赔、快赔，这也是泰康在线在行业内首次同时推出多种极速赔付模式。那么，这三种有什么区别呢？
简单说，就是直赔最快，其次是闪赔，再次是快赔。其中，快赔就是文中提到的杨女士案例，出院后再报案，保险公司收到资料后三天内到账。闪赔是在非网络医院就诊，住院后三天内报案，可以实现2小时闪赔。如果是在全国500多家泰康签约医院就诊，住院后48小时内报案，还可以享受直赔服务，在出院时直接理赔，无需事后再申请报销。
泰康在线不仅为用户提供了多种理赔方式，而且在诚信理赔方面，也是业内口碑皆属楷模，多年来为保险用户提供诚意满满的健康保障。互联网险企从模式创新到服务创新，走的是一条全新开辟的道路。未来正如泰康在线CEO王道南所说，只有从商业模式、用户服务、技术应用全方位不断变革，用诚意打造极致体验的互联网企业，才能够在大趋势下大浪淘沙，走得更稳更长远。
2018年度泰康在线微医保理赔大数据出炉，保险服务有“泰度”
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