一個解決方案即可實現滿足CX需求的客戶認證、欺詐防範和流動威脅防禦
新澤西州查塔姆–(美國商業資訊)–客戶至上的全管道安全領導者Uniken入選2018年Gartner「身分和存取管理卓越供應商」報告。進入這一年度Gartner名單的都是有趣、新穎和創新的供應商、產品和服務。
根據Gartner1的報告，「數碼業務計畫在強大且具有彈性的IAM功能需求與提供卓越的使用者/客戶體驗的願望之間形成了緊張關係。尋求解決這種緊張關係的安全和風險管理領導者應該接受Gartner卓越供應商所展示的創新。」無法解決這種緊張關係導致許多組織陷入了數碼化轉型的初期階段而不能自拔，他們在實現了某些基本客戶互動的網絡化和流動化之後便停滯不前，其呼叫中心和其他管道忙於應付糟糕的安全問題和客戶體驗。
Uniken的REL-ID平台瞄準這一核心矛盾，使客戶能夠利用其數碼化轉型計畫的所有潛力，在網絡、流動和聊天的數碼管道以及呼叫中心等傳統管道中建立一致的「客戶至上」的安全體驗。REL-ID統一的縱深防禦方法將使用者、應用系統、設備和服務身分的組合與強大的1:1分離金鑰進行綁定，這種多因素身分驗證只有當攻擊者同時攻破全部五個元素時才能成功繞過這一安全措施。這種強大的身分驗證還建立了一個可抵禦中間人攻擊的加密通道，隱藏資料、API和服務以免於攻擊，其智慧端點威脅檢測功能也進一步加強了這種驗證的安全性，它能以獨特的方式完全鎖定流動通道，可幫助任何企業在提高客戶體驗的同時增強信任和打擊欺詐。
Uniken行政總裁Bimal Gandhi表示：「討論一個『客戶至上』的安全辦法很容易，但實踐起來卻極具挑戰性。與我們的客戶合作以實現『為客戶解決問題』的目標迫使我們不能僅建構強大的流動和Web身分驗證，而是要解決面向客戶的所有管道（尤其是呼叫中心）的安全問題。我們這樣做的結果是以零損失的代價保護了逾1.5萬億美元的價值，同時還降低了成本。我們認為，被評為Gartner卓越供應商進一步證明了我們開發的創新方法的正確性，這種方法正在推動我們與不願在安全和客戶體驗之間繼續折衷的客戶與我們一起成長。」
Gartner客戶可以透過https://www.gartner.com/doc/3874873/cool-vendors-identity-access-management下載報告
1 Gartner，「身分和存取管理的卓越供應商」(Cool Vendors in Identity and Access Management)，作者：Ant Allan，Dionisio Zumerle，2018年5月10日
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關於Uniken
Uniken透過將超凡的安全性和交易驗證與卓越的客戶體驗相結合，使連接更加安全。Uniken的REL-ID平台透過將採用生物識別的身分驗證、強大的分離金鑰加密以及帶有秘密頻道和端點威脅檢測的設備智慧進行緊密集成，提供統一的縱深防禦，消除了憑證洩露的所有向量，以求保護數碼管道，完全消除欺詐，和滿足全球合規要求。
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