根据NPS标准，此分数值被归为“优秀”
马萨诸塞州韦斯特伯鲁–(美国商业资讯)–备份用超融合二级存储器领先供应商ExaGrid®今日宣布，在近日开展的净推荐值(NPS)调查中，该公司的NPS为+73。
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NPS客户忠诚度指标用于测评现有客户向同行推荐供应商产品或服务的可能性。得到的NPS分数可能低至-100或高达+100。ExaGrid的大多数竞争对手的NPS介于+10和+20之间，而ExaGrid的NPS则达到+73。
我们将客户的满意度归功于我们独树一帜的产品架构、产品“管用”的事实，以及独特的支持模式：
- 每名客户均分配到一名资深的2级支持技术人员。
- 客户始终由同一名技术人员提供支持，这些技术人员几乎成为客户IT团队的“编外人员”；技术人员了解客户、他们的环境、企业历史等。
- 支持技术人员在客户的备份应用方面具有深厚的专业知识。
- 支持技术人员驻在当地区域：美洲，欧洲、中东和非洲(EMEA)，亚太地区等。
- ExaGrid在所有支持服务中均保持高度的积极性，并且从头到尾负责每个问题 – 从无任何指责行为。
- 90%的ExaGrid客户向ExaGrid的健康报告系统报告其告警/警报。
- 99.1%的ExaGrid客户签订了年度维护和支持服务合同。
- 支持服务合同包括局部版和完整版、故障硬件组件更换、安装、培训等 – 无任何隐性收费。
- 旧型号以相同的维护支持费率获得支持 – 不存在任何针对陈旧型号的定价。
- ExaGrid服务不外包；所有支持服务均由ExaGrid的员工提供。
ExaGrid的差异化产品包括重复数据删除功能及独特的磁头停放区和横向扩展存储架构，因此提供：
- 最快速的备份，
- 最快速的还原、虚拟机(VM)启动和异地磁带拷贝，
- 定长备份窗口，无需随着数据量的增加而扩展，
- 避免叉车式升级和产品报废，
- 一流的客户支持，以及
- 卓越的性价比，因为ExaGrid的价格通常仅为大品牌解决方案的一半。
ExaGrid发布的客户成功案例和企业案例数量超过370个，超过了该领域所有其他供应商的案例总和。这些案例彰显出客户对ExaGrid独特架构方法、差异化产品及无与伦比的客户支持的满意程度。客户一致认为，这款产品不仅冠绝同类产品，而且“就是管用”。
关于ExaGrid
ExaGrid致力于提供备份用超融合二级存储器，该存储器搭载重复数据删除技术，配有独特的停放区并采用横向扩展架构。ExaGrid的停放区提供最快速的备份、还原和即时虚拟机恢复。其横向扩展架构在单个横向扩展系统中集成所有设备，可确保随着数据增加而提供定长备份窗口，可避免代价昂贵的叉车式升级。敬请访问我们的网站www.exagrid.com或者通过LinkedIn联系我们。请浏览我们的客户对其ExaGrid体验的评价以及他们现在能够显著减少备份耗时的原因。
ExaGrid是ExaGrid Systems, Inc.的注册商标。所有其他商标均为其各自所有者的财产。
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联系方式：
ExaGrid
Christine Murphy, 508-898-2872转248
cmurphy@exagrid.com
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