315投诉有用吗？315消费者投诉电话是多少？对于尚不熟悉315投诉平台的朋友，在接触前都有这样的疑惑，为了有效地投诉到不良商家，不少人都使出了浑身解数。今时不同往日，随着消费者维权意识的觉醒，各地的消协也应运而生，那么315投诉怎么用，详情请看以下介绍。
对于315投诉平台到底有没有这个问题，我们先来看下315投诉平台的工作流程，同时我们能知道具体的投诉流程怎么走。
315投诉平台工作流程介绍
第一步：受理。对诉求人、被诉求人的姓名（名称）、联系方式、住址（营业地址）等基本情况和主要事由，12315中心应当准确完整登记。
第二步：分流。对接到的申诉举报，12315 中心进行审核后，按照属地管辖、业务管辖原则，逐级向下一级12315中心、基层工商所或者同级业务部门等承办单位分流。
第三步：办理。承办单位接到分流的申诉举报后，应当立即进行调查处理。对消费争议的申诉，进行协调；被申诉人涉嫌违法经营的，按有关规定处理。对举报案件，应当及时核实，依法处理。
第四步：反馈。对申诉举报的处理情况，承办单位要在规定的期限内，通过12315信息系统及时向12315中心反馈。
第五步：督办。对未按时处理或未按时将处理结果反馈的申诉举报，12315 中心应当进行督办；对重大、疑难的申诉举报，12315 中心应当进行跟踪督办，及时掌握处理进展清况。
第六步：回复。举报人明确要求回复并留有联系方式的，承办单位应当依法将查处结果告知举报人。
第七步：回访。对已经办结的申诉举报案件，12315中心应当进行随机抽样回访，了解核实承办单位反馈结果的真实性，对案件办理工作进行评估。
第八步：归档。承办单位应当按照相关规定，及时将申诉举报案件的处理情况进行案卷归档。
315投诉平台有用吗？
综合来看，315投诉平台实力还是很强劲的，具体原因小编觉得有以下几点：
一是舆论宣传导向鲜明。各级充分利用现代传媒手段，搭建了由微信、网络、电视、广播、报刊等多媒体构成的立体宣传平台，形成了强大的舆论宣传声势，取得较大社会影响。
二是协同共治形成合力。往年省级3·15系列活动得到了质检、食药监、卫生、交通等13个政府有关部门，银行、金融、保险、餐饮、珠宝、家具、电器等15家行业协会，以及省消费维权志愿者专家团、公益维权律师团和知名电商平台的大力支持与密切配合。
三是老牌投诉平台影响力大。我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。
对于315消费者投诉平台的实力是不用质疑，用过的朋友都说好，当然由于投诉的人较多，该平台也难免产生疏漏。
对此，小编建议大家除了拨打315投诉平台的热线电话12315之外，还可以试着通过该平台官网进行填写申诉，这样效率或许会更高些。况且今时不同往日，如今的投诉平台、投诉途径不止315平台，在与商家协商无果的情况下，我们还可通过当地工商局、邮政局（快递类）、聚投诉平台、黑猫投诉平台等渠道进行投诉。
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