新的统一平台提供集中式、标准化和高度自动化的交付服务，以增强客户体验
伦敦–(美国商业资讯)–全球领先的混合IT集成商和托管服务提供商岱凯(Dimension Data) 今天宣布推出其下一代全球托管服务，以帮助客户简化技术管理和运营。
岱凯的托管服务平台现在提供近乎实时的洞察和报告，管理逾9,000个IP网络，为全球1,300多万用户提供支持。该平台可满足不断增长的客户需求，解放IT和运营团队，让他们能够专注于更具战略性的增值任务，例如改善客户体验，尽量提高成本效益，以及探索新兴技术。
正如岱凯托管服务客户ALMA的IT经理Christian Saldias所说：“我们选择岱凯是因为我们的主要核心业务不是IT，而是生产科学数据。我们是一个小型IT团队，所以需要这样的一家公司来提供支持：他们拥有我们所没有的所有专长。岱凯能够提供我们没有的一切专长——我们不需要拥有。”
为适应数字世界的更高要求，IT团队必须依靠复杂的IT资产来满足快速变化的消费者需求。这些通常截然不同的多供应商配置与公共、私有和混合云业务都需要不断维护和管理。
这意味着通常需要依赖已经超负荷工作而缺乏资源的IT团队，这种情况正在阻碍许多B2B IT支持运营进行数字化转型的尝试，1也引发了安全问题，因为企业担心他们没有足够的内部技能/资源以抵御不断到来的威胁。2
岱凯的托管服务方式以管理和集成多供应商解决方案的成功记录为基础，将跨技术托管服务组合整合在一起，再通过可扩展的单一安全平台提供给用户。
岱凯的托管服务产品的优势：
· 下一代自动化功能 – 可实现全面的分析、服务交付和流程开发，以及近似实时的主动性能可见性和控制。屡获殊荣的新管理中心门户提供了对IT资产性能的完整视图。
· 领先的敏捷性和可扩展性 – 能够在快速业务增长环境中扩展，最大限度地减少停机风险，同时实现跨多个供应商和多种技术基础架构的端到端管理和可见性。
· 引领行业的客户体验 – 专设客户成功经理负责采用和快速响应解决方案，同时为改进和创新提供持续支持，还能利用行业领先专家的专长和能力。
· 跨技术专长 – 通过与领先技术供应商的强大全球合作伙伴关系，提供横跨多个技术领域的深厚专业知识，包括网络、协作、安全、客户体验和企业应用。
岱凯转型和服务集团首席运营官Bill Padfield评论道：“我们的全球托管服务和交付平台对端到端客户旅程进行了重新设计，彻底简化了IT运营管理，消除了日常运营的压力，同时也让客户能够从岱凯与其他NTT公司和同类最佳解决方案提供商的关系中受益。”
关于岱凯
岱凯(Dimension Data)成立于1983年，是设计、优化及管理瞬息万变科技环境的年营收80亿美元的全球领导服务商，帮助客户在数字时代将数据转化为信息，并洞悉其中真谛。岱凯总部位于约翰尼斯堡，服务遍及47个国家，拥有2.8万名员工。岱凯汇集市场领袖和应用创新者的世界顶尖科技，为客户提供业务运营所需的从顾问咨询、技术、支持服务，到全面托管的服务。
岱凯是NTT集团值得骄傲的成员之一。欢迎访问我们的网站http://www.dimensiondata.com。
1 http://www.dimensiondata.com/insights/customer-experience-benchmarking-report-2019?utm_source=PressRelease&utm_medium=Referral&utm_campaign=CXBR2019&utm_content=CXBR2019Homepage&utm_SFDC_CampaignID=701D00000014fga
2 https://www.nttsecurity.com/en-uk/landing-pages/risk-value-2018
原文版本可在businesswire.com上查阅：https://www.businesswire.com/news/home/20190303005049/en/
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