台北 — (美國商業資訊) — 台北，2019年春季，台灣商業指標媒體集團 天下雜誌Commonwealth，邀請了廣告行銷國際集團 電通安吉斯Dentsu Aegis Network以及 亞太區微網紅行銷領導品牌 唯艾諮詢Viral Access，以「數位轉型 決策與觀點」為題，共同在台北寒舍艾美酒店舉辦一場高階經理人的交流盛會。現場匯集台灣與國際各產業與品牌菁英與管理者互相交流，席間三方主協辦單位領導與執行長亦以各領域專業觀點，剖析未來趨勢並向全場參與貴賓分享數位轉型的因應與策略，從媒體轉型、新時代廣告策略以及社群行銷專業等角度，分享並交換各自領域的經驗與視野。結合媒體、策略與趨勢，共同在開春之際探討數位轉型這浪潮，要如何站穩腳步、乘浪而行。
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晚宴由天下雜誌群董事長暨創辦人殷允芃的歡迎致詞正式拉開序幕；接著電通安吉斯集團台灣執行長唐心慧，以全球廣告公司行銷集團的視野，整合旗下子公司專業研究報告觀察，全面剖析數據與技術變革所帶來的衝擊與因應的決策智慧。包括：科技賦能、富饒的創造力、智能洞察、人工智慧、文化與體驗的價值、未來決策者等六大面向。在安吉斯的分享之後，天下雜誌社長吳迎春身為媒體集團，亦向在座嘉賓報告天下從傳統紙本到數位媒體的轉型挑戰以及因應之道：平網整合的資源再分配、透過數據分析與決策將產品導向轉向用戶導向、全面提升數位能力、多元發展並經營線上平台並與時俱進。
協辦單位之一的Viral Access全球執行總裁Folke Engholm亦十分重視這場盛會，專程自總部飛至台北親臨與會，與台灣各產業貴賓及行銷經理人進行專業交流。2013年成立Viral Access並立足於亞太區微網紅社群行銷領域，至今在領域中已建立獨特的營運模式並成為亞洲領導品牌。Folke Engholm以獨到的眼光與洞見，預見並持續走在趨勢前端。並在這場盛會中向在台灣的企業及行銷人分享微網紅領域專業及趨勢、微網紅行銷策略以及Viral Access曾經執行的成功案例。
在Folke Engholm的演講內容開頭提到，當所有的行銷資訊和廣告訊息充斥在我們的生活周遭，傳統的廣告形式已漸漸轉型，消費者對接收品牌訊息有強烈的自主性，與其被動接收品牌訊息，他們更享受以自己想要的方式來獲得資訊。而我們該如何因應這樣的消費者習性來調整行銷方式？需要提供機會讓消費者與品牌互動，並將行銷訊息客製化、使其更真實而觸動人心、同時極力降低任何讓消費者感到太強制推銷的元素。
如同安吉斯集團同場的演講中曾指出，科技賦能與體全通路體驗引導消費者期待品牌不再一昧地丟同樣的廣告訊息，而是溝通「個性化」和並提供顧客接受訊息的「自主性」，而微網紅行銷的優勢正能透過微網紅對粉絲的高互動率與理解，個性化的溝通受眾，並且以在他們的社群中以自然的貼文方式傳遞品牌訊息，讓粉絲可以自主閱聽並接收資訊而不敢到反感。
“科技、新創以及用戶體驗的落實，造就全通路的顧客體驗年代。「全通路體驗」是一種跨通路的行銷策略，目的在於帶給消費者在跨越不同通路之間，達到無縫的服務體驗。而手機與電商的普及發展，使消費者旅程不再只有單一路徑，品牌需要提供線上線下一致的個人化體驗以滿足現代消費者的期待。是否有效掌握數據，滿足消費者需求，落實「個人化」並提供顧客選擇的「自主性」成為品牌溝通的成敗關鍵。科技與數據亦提升了客製化溝通與廣告規格、創造關連性體驗連結消費者以及即時互動的影響力。如同麥肯錫提醒我們了解顧客旅程開始，全通路的真實意涵並非數位一統天下，但必定是更深度的運用數位工具。＂
接下來Folke Engholm對於微網紅的發展及特色做清楚且明確的說明，分析名人、網紅以及微網紅的演化與差異。他指出在過往品牌經常僅透過聘請巨星名人為品牌或商品代言，然而名人的合作費用極高，並且不一定能完全轉換為可計算價值的實際成效。接著近幾年大家開始與知名網紅合作來行銷商品，然而知名網紅們依舊人數有限，較不易把聲量規模做大之餘，單一知名網紅的合作費用通常也還是所費不貲。於是近年來微網紅逐漸被看見。其實從根本說起來，微網紅的概念並不新，他們正是最古老也最有效的行銷方式的演變，那就是口碑效應(Word of Mouth)，只是將做口碑行銷這個方式移到一般人每天花最多時間的社群平台上。
就粉絲數來看，粉絲數在7千到15萬以內的社群使用者即稱為微網紅。特性包括：
1. 個人特色鮮明：消費者自主性的關注他們就是把自己的生活與這些微網紅做連結。
2. 粉絲互動率高：微網紅對自己的粉絲們相當愛護及了解, 願意花時間及精力去和每一個粉絲互動，甚至清楚知道粉絲們的喜好。
3. 為數眾多：種類廣、人數多，能用大規模又最符合經濟效益的方式，精準溝通目標族群。
因此能夠想見這是一個極有效率的行銷投資。透過微網紅行銷可以獲得龐大而精準的觸及率、更具有成本效益、能與粉絲產生更緊密的互動、並且能夠更切中人心的溝通目標受眾。這些優勢都說明了，為什麼越來越多的品牌在最後的三哩路上，選擇找大量的微網紅為他們在社群平台上做更多的口碑推播和擴散。
＂現今已進入「每個消費者都自成一個市場」的時代。品牌開始運用科技與數據回應、整合、並挖掘消費者的個人化需求，並創造訊息流動、雙向理解及持續性的互動。當然，個人化訊息並非剝奪消費者獲取完整資訊的權利，而是提供他們更有效率做決策的內容。＂
以上安吉斯集團提到的豐富的創造力與個人化訊息、雙向且持續互動的趨勢，網路社群以及微網紅成為了絕佳的平台與媒介，因應行銷內容的個性化溝通以及互動性，各自用每個微網紅的語言來傳遞品牌欲釋出的訊息。並呼應安吉斯另一個智能洞察的內容中，品牌傳遞訊息的「真實性」，在微網紅社群中，每位微網紅為品牌傳遞的是易被粉絲主動接受的真實訊息。
＂品牌正積極從傳統銷售4P行銷轉換成數位商業化4C模式：共同創造(co-creation) 浮動定價(currency) 共同啟動(communal activation) 對話(conversation)，消費者不斷改變的意識與行為，讓傳播節奏更加彈性緊湊，並趨近人性化。現代消費者生活在虛實融合的環境中，顛覆與重建著整個消費市場的遊戲規則。品牌該如何將訊息真實地融入消費者的生活，勢必需用長遠的規劃去取得認同。＂
微網紅行銷具有各種優勢，並在全世界的行銷趨勢討論論壇上，皆備受討論。然而對品牌來說，實際操作起來亦曾遇到執行中的困難，包括如何與每位微網紅的往返溝通、以有效的篩選及審查方式找到最合適品牌的微網紅們、到嚴格把關微網紅所撰寫的貼文內容以確保準確傳達品牌訊息、大量微網紅帳號的後續成效追蹤、聲量蒐集以及行銷專案後的市場分析報告等。
＂人性趨向與同質性或追求認同感，因此在數據化的現代，線上平台中依舊可見各種小社群，而大社群的活絡度在於其中的小社群以及社群中的特定意見領袖，這也是社群平台之所以會不斷發展的基石。＂
如何成功的利用微網紅的凝聚力和號召力來達成品牌行銷目標？這是許多行銷人想知道的答案。Folke Engholm分享了兩個運用微網紅在社群平台的品牌行銷成功案例，包括Daniel Wellington和Spotify。說明透過完整的社群行銷策略、創意的內容以及精準且大量的微網紅來傳遞品牌欲散播的訊息，不僅僅得到市場的品牌知名度，亦有極高機率促成直商品銷售轉換率。
Daniel Wellington與Viral Access 合作之前在亞太市場是沒沒無聞手錶配件品牌，再合作的兩年內以微網紅在社群平台上打開品牌在亞太區的知名度與討論，更造成搶購的熱潮。而與Spotify合作的案例中，Viral Access則成功透過微網紅在社群上發表創意的訊息與圖像，與Spotify付費用戶的優點產生共鳴，成功驅使Spotify在亞太區多個市場的免費用戶升級成付費用戶，轉換率高達品牌預期的兩倍以上，更持續塑造有個性及態度的品牌形象，並連帶提高了曝光度和知名度。
VIRAL ACCESS 公司簡介
2013年由Folke Engholm成立，專注於亞太區社群與微網紅行銷，結合創意策略及多年實務經驗，成為亞太區微網紅社群行銷公司的領導品牌。
因應數位化及媒體轉型趨勢，Viral Access開發獨特的微網紅運營模式與策略，為客戶的品牌創造突破性的成長與價值。提供一站式服務，配合行銷目標為每個客戶長期規劃社群策略，打造獨一無二的創意內容及微網紅組合，客製化品牌訊息精準傳遞，協助品牌達成各種階段的行銷目標。
Viral Access擁有亞太區最大量的合作網紅資料庫、超過五年的微網紅行銷專業經驗，以及超過150人的專業團隊，從內容創意、社群策略規劃、至微網紅的篩選與溝通、內容行銷的完整度與品質檢核機制、數據收集與分析與優化等全方位服務。
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科技持續躍進的數位時代，全球資訊因網路而快速流通，從國家、城市、企業組織至每個人，都早已明白數位轉型並不在未來，而是現在進行式。面對瞬息萬變的環境，如何順應趨勢、洞察先機、持續成長與創新，已然成為我們共同面臨的挑戰。（照片：美國商業資訊）
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