“我是广州交警巡航无人机，您的事故已拍照取证，请立刻撤离现场，前往北兴站出口快撤理赔点处理。”
今年五一，当你在高速公路上突然听到天空飘来这几个字时，千万别惊讶，这是广州交警联合广东平安产险首次推出无人机巡航，通过空中拍照取证、喊话等形式协助处理交通事故；连同即将上线试行的责赔一体化事故处理小程序和已在全市推广的地面警保联动工作模式，广州交警联合平安产险为广大驾驶人搭建了”线地空责赔一体化”的全方位立体式服务，为市民五一出行提供全面保障。
空中服务：首推空中定责取证，事故处理更快速
为提高道路通行能力，及早发现和处理交通事故，避免引发拥堵和二次事故的发生，今年五一，广州交警联合广东平安产险首次在大广高速-北三环杨荷立交段、南沙大桥试行无人机巡航协助处理交通事故，该工作模式是通过无人机在高速公路上空巡逻，发现有交通事故即刻拍照取证，在人未伤、车能动的情况下通过空中喊话指引车主撤离现场，前往就近的快撤理赔点处理。在此过程中同步将无人机拍摄事故照片传输给线下的警保联动人员和理赔点事故处理人员，完成事故的快速处理。如果有人员伤亡或其他特殊情况，地面护航团队（路面警力和警保人员）将前往现场处理。
此工作模式将无人机快捷轻便、不受路面交通状况影响的特点充分应用在道路巡航和事故处理上，将大大提高工作效率，既有效减少因事故造成的交通拥堵，又能防范二次事故的发生，保障人民群众生命财产安全，是广州智慧交通的有效补充。
线上服务：试行”责赔一体”小程序，在线报案零等待
为给广大车主提供更加便捷、高效的交通管理服务，创造绿色、低碳的出行环境，五一期间，广州交警与广东平安产险共同研发的”广州平安出行”责赔一体化小程序即将上线试行，交通事故当事人可以通过视频报案功能快速采集交通事故现场信息，交警部门在线定责，保险部门在线定损、理赔，实现交通事故线上处理和理赔跨部门协作、全流程闭环办理，真正做到事故处理零门槛、零等待，全流程线上化。
小程序上线后，远程定责撤离平均时长预计从40分钟缩短至8分钟，极大地缩短了事故处理时间，有效缓解因事故导致的交通拥堵及二次事故的发生。
地面服务：设立便民护航点，车主出行更安全
4月30日至5月4日，广东平安产险将在全省重要路段设立便民服务点，开展五一小长假护航行动，为出行群众提供免费检测、简易快修、理赔咨询、防暑用品、应急用品等爱心便民服务，开启绿色理赔通道，提供理赔咨询、事故快处快赔、轻微事故”信任赔”等服务，助力缓解五一道路压力，保障人民群众安全出行。
广东平安产险将通过科技驱动，持续优化警保联动合作模式，助力改善道路交通事故处理模式，实现由人工现场处理向”线地空责赔”一体化模式转变，简化交通事故处理流程，预防交通拥堵和二次事故发生，加快事故理赔时效，充分保障人民群众的顺畅出行及生命财产安全。后面要加上（来源：平安产险广东分公司）
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