泰康在线快速应对6.17四川宜宾地震灾害

2019年6月17日22时55分,四川宜宾市长宁县(北纬28.34度,东经104.90度)发生6.0级地震,震源深16千米。截至6月18日7时,地震灾害已造成11人遇难,122人受伤。灾害发生后,泰康在线积极响应,与泰康保险集团、泰康人寿联动,启动重大事故应急预案,开启理赔绿色通道。

针对此次灾害,泰康在线紧急开通十项应急服务举措。

一、启动理赔应急处理程序

立即启动理赔应急处理程序,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。

二、开通7*24小时理赔服务热线

客户如出险,可随时拨打7×24小时理赔服务热线。

三、主动排查客户出险信息

开展理赔主动服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。

四、无保单理赔服务

客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。

五、简化理赔手续

对于因此次灾害伤亡的客户,如仍难以提供理赔资料,由公司调查人员上门核实属实的,可免于提供相关单证。

六、取消定点医院限制

对于因此次灾害出险需紧急救治的客户,公司取消定点医院就诊限制。

七、取消自费药品限制

客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

八、提供财产险快赔及预赔服务

快赔通道:小额案件免查勘,小额案件损失优先理赔。

预赔机制:针对大额案件,根据损失金额及损失程度,可对已确定部分的损失实施预付服务。

九、提供上门理赔服务

对于因此次灾害出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

十、提供车险抢险救援服务

全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排损失处理。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。

泰康在线与您在一起,为爱尽责,让家无忧!

泰康在线全称为泰康在线财产保险股份有限公司,成立于 2015 年 11 月 18 日,是首家由国内大型保险企业(世界500强企业泰康保险集团)发起成立的专业互联网保险公司。泰康在线秉持“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念,致力于开发完全贴合互联网生态的保险产品,为用户提供极致的服务体验。

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