作为一家科技型综合金融集团，平安有着明晰的集团职责。谢永林介绍说，平安推行“集团控股，分业经营，分业监管，整体上市”的公司运作模式。一方面集团定位明确、职能清晰，坚持“有所为，有所不为”，集团不经营具体业务，专注于三大定位，即战略方向盘、经营红绿灯、业务加油站，旨在做好战略制定和引领、推动和监控业务经营、以及协助业务达成。另一方面，集团作为投资控股公司，代表股东通过董事会行使“战略规划、合规风控、资本配置、协同效应、品牌管理”五大核心职责，与监管部门共同形成“双重监督、双重管控”。
完善的矩阵管理是平安公司治理的又一特色。“执行官+矩阵”决策管理机制形成了共同决策、分工负责、权责清晰的架构，确保任何重大经营管理决策，都由业务执行官和职能执行官集体参与。随着“联席CEO”的设立，平安又形成了“联席CEO+职能执行官”集体决策机制。谢永林说，这是我们对公司治理结构，“集体决策、分工协同、矩阵管理、制约制衡”模式与制度化流程的进一步完善和升级。
综合金融模式已经成为平安的发展优势，如何让综合金融更好提升效率、优化成本、服务客户。平安在公司治理中形成了独特的集中运营职能，即通过多渠道获客、各系列产品中台集中、各专业公司后台集中，提升服务效率、降低运营成本、优化客户体验，最终实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的目标。
“此外，我们不断推进数据化经营，保证我们公司治理与时俱进，持续引领。数据化经营贯穿经营、管理的方方面面，要通过人工智能、大数据等技术手段，实现先知、先觉、先行，公司治理工作可以更加高效、更加智慧。”谢永林说，2019年和2020年，平安连续两年成为中国首家发布年报的险企。年报发布越快，能够让市场更及时了解到我们的发展情况，而这正是得益于全面数据化的经营改革，是平安利用科技手段优化公司治理的最直观呈现。
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