TDCX宣佈2022年第三季營收強勁增長；重申2022年指引

新加坡–(美國商業資訊)–TDCX Inc. (NYSE: TDCX)（簡稱“TDCX”或「公司」）是為科技和藍籌公司提供數碼客戶體驗(CX)解決方案且屢獲殊榮的提供商，公司今天公佈截至2022年9月30日的第三季未審計財務業績。

2022年第三季財務亮點

· 總營收1.205億美元，同比增長16.1%

· 本期利潤為2,160萬美元，同比增長2.3%

· 調整後淨收益⁴（排除股票式薪酬的影響以進行對等比較）為2,420萬美元，同比增長15.0%

· 來自於經營活動的年初至今淨現金為9,080萬美元，同比增長53.1%

TDCX創始人兼行政總裁Laurent Junique先生表示：「我們憑藉強大的執行能力創造了本季的強勁業績。我們的全球擴張計畫有增無減，新增了兩個園區，分別位於菲律賓伊洛伊洛和土耳其伊斯坦堡。因此，我們在持續建設業務網路的同時，在全球總計擁有27個園區。我們還看到，哥倫比亞、印度、羅馬尼亞和韓國等四個新業務地區的貢獻越來越大，與2021年第三季相比，它們在2022年第三季營收的同比增長中佔了近10%。

「我們在本季很自豪地看到，我們的業界領先做法獲得認可。在全球科技研究和顧問公司ISG發佈的《2022年ISG Provider Lens™ 聯絡中心–新加坡/馬來西亞客戶體驗服務》報告中，我們被ISG評為業界領導企業。該報告認可了我們的能力，將我們定位在象限頂部。

「在ESG方面，我們發起TDCX基金會，進一步深化為社區帶來積極變革的承諾。我們將通過基金會，幫助推動對弱勢社區產生更大的社會影響。」

業務亮點

強勁的客戶增長

· 年初至今簽署了31家新客戶，比2021年同期的20家新客戶增長55%

· 截至2022年9月30日有72家客戶推出宣傳活動，較2021年9月30日的48家增長了50%

· 2022年九個月來自於新經濟⁵客戶的營收貢獻達到93%

ESG方面的努力

· 啟動TDCX基金會，作為我們支援弱勢社區承諾的一部分

· 支持Google Cloud零碳點計畫的推出，以促進未來三年氣候金融科技解決方案在亞洲的孵化和採用

· 被評為2022年亞洲CEO獎(Asia CEO Awards 2022)年度可持續發展公司卓越獎得主之一

2022年全年展望重申中點；範圍縮小

TDCX對2022年全年財務業績做出如下預測：

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¹ 調整後EBITDA或調整後EBITDA利潤率是非IFRS的補充財務指標，不應單獨考慮，也不應用其替代根據IFRS報告的財務業績（詳見Form 6-K或簡報文稿中的「非IFRS財務指標與最接近之可比IFRS指標的對照表」）。

² 外匯匯率為1美元=1.4340新元，是假設將財務資料從新元換算為美元時，採用2022年9月30日的大致實際匯率。

³ 調整後EBITDA表示在利息費用、利息收入、所得稅費用、折舊費用以及以權益結算的股份支付費用之前的本期利潤，該費用源自於績效分享計畫(Performance Share Plan)。「調整後EBITDA利潤率」表示調整後EBITDA占營收的百分比。

⁴ 「調整後淨收益」代表以權益結算的股份支付費用之前的本期利潤，該費用源自於我們的績效分享計畫，且扣除了此類調整的所有稅費影響。「調整後淨收益利潤率」代表調整後淨收益占營收的百分比。

⁵ 「新經濟」是指屬於尖端數碼科技的高增長產業，是經濟增長的驅動力。

⁶ 採用的匯率為1美元=1.4340新元，是2022年9月30日的大致實際匯率，相當於4.57億美元至4.67億美元。此前，採用的匯率為1美元=1.3918新元，是2022年6月30日的大致實際匯率，相當於4.71億美元至4.81億美元。

網播和電話會議資訊

TDCX高階主管層將召開電話會議，討論2022年第三季未經審計的財務業績。

本次電話會議的網路直播將在TDCX的網站上提供。電話會議和網路廣播的存取資訊如下：

TDCX投資者關係網站(investors.tdcx.com)將提供電話會議重播。以上同一連結還將提供存檔的網路直播。

關於TDCX INC.

總部位於新加坡的TDCX提供變革性的數碼客戶體驗解決方案，使世界一流的顛覆性品牌能夠獲得新客戶、建立客戶忠誠度並保護其線上社群。

TDCX利用科技、人類智慧及其全球足跡，協助客戶達成他們對客戶體驗的願望。它為金融科技、遊戲、科技、家庭共享和旅遊、數碼廣告和社交媒體、串流和電子商務等領域的客戶提供服務。TDCX的專業知識和在亞洲的強大影響力，已使其成為客戶，特別是希望開發該地區增長潛力的高增長新經濟公司值得信賴的合作夥伴。

TDCX致力於為我們的客戶提供積極成果，並將此延伸到作為負責任企業公民的角色。其企業社會責任計畫專注於積極改善員工的生活、社區和環境。

TDCX在全球27個園區擁有超過1.74萬名員工，分別位於新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、中國大陸、香港、韓國、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙、哥倫比亞和土耳其。如需瞭解更多資訊，請造訪：www.tdcx.com。

方便換算

公司財務資訊以新加坡法定貨幣新元表示。除非另有說明，在本新聞稿中，所有從新元到美元和從美元到新元的換算均按1.4340新元兌1美元的匯率執行，這是2022年9月30日生效的大致匯率。我們並未表示任何新元或美元金額可能已經或可能按照任何特定匯率、本新聞稿規定的匯率或是否兌換成美元或新元（視情況而定）。

非IFRS財務指標

為了補充我們根據IFRS編製和列報的綜合財務報表，我們使用以下非IFRS財務指標來幫助評估我們的經營績效：

“EBITDA”是指利息費用、利息收入、所得稅費用和折舊費用之前的本期利潤。「EBITDA利潤率」表示息稅折舊攤銷前利潤占收入的百分比。「調整後EBITDA」是指利息費用、利息收入、所得稅費用、折舊費用，以及由我們的績效分享計畫產生之以權益結算的股份支付費用之前的本期利潤。「調整後EBITDA利潤率」表示調整後息稅折舊攤銷前利潤占營收的百分比。我們認為，EBITDA、EBITDA利潤率、調整後EBITDA和調整後EBITDA利潤率有助於我們確定經營業績的基本趨勢，增進我們對過去績效和未來前景的理解。

「調整後淨收益」代表以權益結算的股份支付費用之前的本期利潤，該費用源自我們的績效分享計畫，且扣除了此類調整的所有稅費影響。「調整後淨收益利潤率」代表調整後淨收益占營收的百分比。

上述非IFRS財務指標用作分析工具存在侷限性，不應單獨考慮，也不應將其解釋為替代收入、淨收益或任何其他績效指標，或將其作為我們經營績效的指標。此處列出的非IFRS財務指標可能無法與其他公司列出的類似標題的指標比較，因為其他公司可能會以不同方式計算類似標題的指標。有關非IFRS財務指標的更多資訊，請參見Form 6-K標題為「非IFRS財務指標」的部分或簡報文稿。

安全港聲明

本公告包含前瞻性陳述。這些陳述是根據1995年《美國私人證券訴訟改革法》的「安全港」條款做出的。在某些情況下，讀者可以從諸如「展望 」、「相信 」、「期望 」、「潛在 」、「繼續 」、「也許 」、「將 」、「應該 」、「可能 」、「尋求 」、「預測 」、「打算 」、「趨勢 」、「計畫 」、「估計 」、「預期 」之類的詞語及其否定形式或其他可比詞語的使用來識別這些前瞻性陳述。除其他事項外，本公告中的全年展望、業務展望和管理層引言，以及公司的策略和營運計畫，都包含前瞻性陳述。公司還可能在提交給美國證券交易委員會(“SEC”)的定期報告、提交給股東的年度報告、新聞稿和其他書面材料，以及其高層職員、董事或員工對第三者的口頭陳述中，包含書面或口頭前瞻性陳述。非歷史事實的陳述，包括關於公司信念和期望的陳述，都是前瞻性陳述。前瞻性陳述涉及內在風險和不確定性。許多因素可能導致實際結果與任何前瞻性陳述中包含的結果存在重大差異，包括但不限於：TDCX最大客戶的業績；成功實施業務策略；有效競爭的能力；保持定價、控制成本或繼續發展業務的能力；新冠疫情對業務的影響；創始人及其部分關鍵員工和管理層的持續服務；吸引和留住足夠訓練有素的員工的能力；在東南亞面臨各種風險；與主要客戶的合約關係；客戶和潛在客戶在全通路客戶體驗解決方案上的支出；員工工資和福利支出；以及涉入因其業務營運而產生的任何爭議、法律、監管和其他程序。有關這些和其他風險的更多資訊，請參見公司提交給SEC的文檔。本新聞稿及附件中提供的所有資訊截至本新聞稿發佈之日，除適用法律要求外，本公司無義務更新任何前瞻性陳述。

上述未審計簡明中期綜合損益表和其他綜合收益表中的新元金額換算為美元金額(“USD”)僅為方便新加坡以外的讀者而納入其中，匯率為1.4340新元兌1.00美元（按2022年9月30日的大致匯率）。此類換算不應被解釋為表示新元金額可以按照該匯率或任何其他匯率兌換為美元。

截至2022年9月30日和2021年9月30日的三個月比較

營收。在截至2022年9月30日的三個月中，我們的營收增長16.1%，至1.728億新元（約合1.205億美元），而截至2021年9月30日的三個月營收為1.488億新元，這一增長主要源於提供全通路客戶體驗(“CX”)解決方案帶來的13.0%營收增長，以及提供銷售和數碼行銷服務帶來的32.2%營收增長。

· 我們來自全通路客戶體驗服務解決方案的營收從2021年同期的8,930萬新元增至1.009億新元（約合7,040萬美元），增長13.0%，主要源於金融科技和科技垂直產業領域客戶現有行銷活動的擴大帶來了更高的業務量。此外，在2022年上半年邊境重新開放後，我們在旅遊和酒店業的主要客戶業務量延續了復甦態勢。

· 我們的銷售和數碼行銷服務營收從2021年同期的3,240萬新元增至4,280萬新元（約合2,980萬美元），增長32.2%，主要由於我們在數碼廣告和媒體垂直領域為主要客戶進行的現有活動有所擴大。

· 我們的內容、信任和安全服務營收從2021年同期的2,640萬新元增至2,810萬新元（約合1,960萬美元），增長6.4%，主要是由於業務量的增加。

· 我們的其他服務費營收從2021年同期的70萬新元增至100萬新元（約合70萬美元），增長38.5%，主要是由於現有客戶業務量以及新客戶貢獻的增加。

下表列出了截至2022年9月30日和2021年9月30日的三個月我們所提供服務的營收金額。

* 在2022年第二季，我們將「內容監控和審核」服務重新命名為「內容、信任與安全」服務，並將部分全通路客戶體驗解決方案服務和我們的其他服務費劃分至內容、信任和安全服務。相應的，我們以對照的形式，對本文所列所有時期的部門營收進行了重新劃分，除非另行標注。詳見下文「部門重新劃分」。

^# 其他服務費用包含來自於其他業務流程服務的營收和其他服務的營收。

員工福利費用。我們的員工福利費用從2021年的8,660萬新元增至1.123億新元（約合7,830萬美元），增長29.7%，原因在於員工人數增加、按照公司所在地人才市場的動態和生活通貨膨脹成本進行的員工薪資調整，以及2021年11月執行公司的績效分享計畫而出現的股份支付費用。在2022年第三季，我們的平均員工人數與2021年同期相比增加了24.5%，這是由於2022年當前活動的業務量擴張，以及2022年上半年新活動的人員配備要求。

折舊費用。我們的折舊費用從2021年同期的1,040萬新元降至1,020萬新元（約合710萬美元），下降1.9%，主要原因在於新加坡、泰國和菲律賓的某些辦公室翻新資產在此期間已折舊完畢。這些部分被用於投資新能力和擴張能力的資本支出的折舊所抵消，該資本支出旨在支撐業務增長。

租賃和維護費用。我們的租賃和維護費用從2021年同期的210萬新元增至260萬新元（約合180萬美元），增長28.4%，主要是由於在韓國設立新場地產生的租金費用。此外，我們還必須增加電腦設備的租賃，以應對我們在菲律賓、泰國和馬來西亞的主要客戶活動的增加。

招聘費用。我們的招聘費用從2021年同期的300萬新元增至450萬新元（約合310萬美元），增長47.0%，主要是由於加速招聘活動提高了招聘成本，以支撐我們在馬來西亞和新加坡辦事處的活動需求。

運輸和差旅費用。我們的運輸和差旅費用從2021年同期的50萬新元降至40萬新元（約合30萬美元），下降14.6%，主要是由於住宿和交通費用降低。

電信和科技費用。我們的電信和科技費用從2021年同期的240萬新元增至310萬新元（約合210萬美元），增長27.6%，主要原因在於我們現有宣傳活動業務量的增長和新專案的推出。

利息費用。我們的利息費用從2021年同期的270萬新元降至40萬新元（約合30萬美元），下降84.1%，主要是由於本期銀行借貸減少。

其他營業費用。我們的其他營業費用從2021年同期的400萬新元增至560萬新元（約合390萬美元），增長40.7%，主要原因是菲律賓子公司產生的額外費用超過了當地財政激勵行政機構規定的居家工作上限，以及法律、合規和專業費用增加。

應佔聯營公司溢利。在截至2022和2021年9月30日的三個月中，應佔聯營公司溢利並不顯著。

利息收入。我們的利息收入從2021年同期的10萬新元增至120萬新元（90萬美元），增長936.1%，主要是由於有息存款增加。

其他營業收入。我們的其他營業收入從2021年同期的260萬新元增至680萬新元（約合470萬美元），增長164.9%，主要原因在於已確認的外匯收益。

所得稅前利潤。由於上述原因，我們的所得稅前利潤從2021年同期的3,990萬新元增至4,170萬新元（約合2,910萬美元），增長 4.6%。

所得稅費用。我們的所得稅費用從2021年同期的970萬新元增至1,080萬新元（約合750萬美元），增長11.9%。所得稅費用增加的主要原因包括：馬來西亞子公司因2022財年馬來西亞政府徵收的一次性「繁榮稅」而導致的稅費增加；由於菲律賓子公司超過了當地財政激勵行政機構規定的居家工作上限，因此菲律賓子公司所得稅免稅期暫停；以及菲律賓和泰國子公司的應稅利潤增加。

本期利潤。由於上述原因，我們本期利潤從2021年同期的3,020萬新元增至3,090萬新元（約合2,160萬美元），增長2.3%。

股票回購計畫

2022年3月14日，我們宣佈董事會已經批准了3,000萬美元的股票回購計畫。股票回購計畫已於2022年3月14日開始，沒有截止日期，而且可能會在沒有通知的情況下隨時暫停、修訂或終止。我們預計利用現有的現金來支援該計畫中的股票回購。

公司可能會不時在公開市場以現行的市場價、私下協商交易、大宗交易和/或以其他法律允許的方式進行擬定的回購，此舉取決於市場環境，並將遵守適用的法規及其內線交易政策。我們的董事會將定期評估股票回購計畫，而且可能會調整其條款和規模。我們在2021年12月31日結束的年份並未購回任何美國存託股份(ADS)。

2022年7月1日至2022年11月21日，我們以300萬美元的價格購回352,489股ADS。

與Airbnb的認股權證協議

2022年9月2日，我們與Airbnb Ireland Unlimited Company (“Airbnb”)簽訂認股權證協議。根據該協議，TDCX Inc.授予Airbnb認股權證，可購買最多49萬股TDCX Inc.的美國存託股份，但須遵守其中規定的歸屬、調整和其他條款和條件。根據2021年8月1日開始的主服務協定，認股權證的歸屬必須滿足有關向Airbnb提供服務的某些費用里程碑。

後續事件

2022年10月13日，我們完成了香港聯營公司的重組，成為一家全資子公司。此次重組由我們現有的現金餘額提供資金，我們相信這樣的重組能夠使TDCX Inc.及其子公司（「集團」）善加利用大中華地區的機會。預計此次重組不會產生重大財務影響。

部門重新劃分

2022年第二季，我們將「內容監控與審核」服務更名為「內容、信任與安全」服務。這一變化反映業界的廣泛觀點：內容審核服務是更大服務範疇的一部分，後者包括其他信任與安全相關的服務，而且有助於提升我們追蹤績效的能力。

我們的內容、信任和安全服務由內容審核和監控服務、信任和安全服務以及資料注釋服務組成。內容審核和監控服務涉及評估那些因違反使用條款或不符合我們客戶提供的規定和準則而被提交的內容。信任和安全服務涉及我們經培訓的專用資源，旨在協助我們的客戶驗證、偵測和預防對客戶工具的欺詐性使用，從而提升用戶對使用我們客戶的平臺和工具的信心。我們提供的資料注釋服務旨在支援我們客戶開發有關機器學習、自動化措施和專案的行動。

此前被分別歸於全通路客戶體驗解決方案和其他服務費用的信任與安全相關服務營收，目前可被適當地識別和量化，如今將作為內容、信任和安全服務認列。

重新分類和比較數字

在以前的會計期間，我們在「其他營業費用」項目下以淨額為基礎報告外匯損益。從2022年第三季開始，相關季度的外匯收益在「其他營業收入」項目下報告，而相關季度的外匯損失在「其他營業費用」項目下報告。因此，公司已對上期財務報表進行了與外匯損益相關的重新分類，以便與本期財務報表進行比較。因此，未審計簡明中期綜合損益表和其他綜合收益表中的某些項目進行了修改。公司對比較數字進行了調整，以符合本期的列報。項目重新分類如下：

非IFRS財務指標

EBITDA、EBITDA利潤率、調整後EBITDA、調整後EBITDA利潤率、調整後淨收益、調整後淨收益利潤率和調整後每股盈利都是非IFRS指標。TDCX監測EBITDA、EBITDA利潤率、調整後EBITDA、調整後EBITDA利潤率、調整後淨收益、調整後淨收益利潤率和調整後每股盈利，因為它們排除並非核心業務直接產生之項目的影響，有助於公司經營業績比較的一致性。

EBITDA、EBITDA利潤率、調整後EBITDA和調整後EBITDA利潤率

“EBITDA”表示在扣除利息費用、利息收入、所得稅費用和折舊費用之前的本期利潤。「EBITDA利潤率」表示EBITDA占營收的百分比。「調整後EBITDA」表示在扣除利息費用、利息收入、所得稅費用、折舊費用以及與我們的業績分享計畫相關的以權益結算的股份支付費用之前的本期利潤。「調整後EBITDA利潤率」表示調整後EBITDA占營收的百分比。

調整後淨收益與調整後淨收益利潤率

「調整後淨收益」代表以權益結算的股份支付費用之前的本期利潤，該費用源自於我們的績效分享計畫，且扣除了此類調整的所有稅費影響。「調整後淨收益利潤率」代表了調整後淨收益占營收的百分比。

調整後每股盈利

「調整後每股盈利」代表可向股東發放的收益，扣除以權益結算的股份支付費用。調整後每股盈利的計算方式為：用可向股東發放的收益（扣除以權益結算的股份支付費用）除以攤薄後發行在外股份加權平均數。

公司認為EBITDA、EBITDA利潤率、調整後EBITDA、調整後EBITDA利潤率、調整後淨收益、調整後淨收益利潤率和調整後每股盈利可幫助我們確定經營業績的潛在趨勢，加強對過去績效和未來前景的理解。

儘管公司認為非IFRS財務指標為投資者提供了有用資訊，可以用與公司管理層相同的方式理解和評估公司的經營業績，但公司使用非IFRS財務指標作為分析工具存在侷限性，因此讀者不應將其單獨解讀或用其替代根據IFRS報告的公司經營業績或財務狀況的分析。

TDCX的非IFRS財務指標不反映影響公司營運的所有收入和支出項目，或不代表可用於可自由支配支出的剩餘現金流。此外，這些非IFRS指標可能與其他公司（包括同業公司）使用的非IFRS資訊不同，因此它們的可比性可能有限。本公司調節非IFRS財務指標與最接近的IFRS業績指標以彌補這些侷限性，在評估業績時應考慮所有這些指標。公司鼓勵讀者全面評估本公司的財務資訊，而不是依賴任何單一的財務指標。

上述未審計簡明中期綜合損益表和其他綜合收益表中的新元金額換算成美元金額僅為方便新加坡以外的讀者而納入其中，匯率為1.4340新元兌1.00美元（2022年9月30日的大致匯率）。此類換算不應被解釋為表示新元金額可以按照該匯率或任何其他匯率兌換成美元。

上述未審計簡明中期綜合損益表和其他綜合收益表中的新元金額換算成美元金額(“USD”)僅為方便新加坡以外的讀者而納入其中，匯率為1.4340新元兌1.00美元（2022年9月30日的大致匯率）。此類換算不應被解釋為表示新元金額可以按照該匯率或任何其他匯率兌換成美元。

上述未審計簡明中期綜合財務報表中的新元金額換算成美元金額僅為方便新加坡以外的讀者而納入其中，匯率為1.4340新元兌1.00美元（2022年9月30日的大致匯率）。此類換算不應被解釋為表示新元金額可以按照該匯率或任何其他匯率兌換成美元。

上述未審計簡明中期綜合現金流量表中的新元金額換算成美元金額僅為方便新加坡以外的讀者而納入其中，匯率為1.4340新元兌1.00美元（2022年9月30日的大致匯率）。此類換算不應被解釋為表示新元金額可以按照該匯率或任何其他匯率兌換成美元。

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