“粉丝电商”登场 开启品牌私域流量变现新模式

2018年,随着微信的进一步破圈,社交电商市场的发展与规范以及普及,社交电商也以风起云涌之势迅猛发展。在电商行业已经形成淘宝、京东、拼多多等巨头耸立的格局背景下,对于新的以电商为主导渠道的公司,社交电商是一个新的机会,互联网电商并没有走到终局。

如果我们把传统的搜索式、货架式电商模式划为电商的上半场,那么电商上半场只要有流量就一定有销售,这是一种漏斗式的销售模式。而电商下半场则是基于内容崛起和私域社交进一步裂变的粉丝电商时代。

私域流量崛起,乘微信群直播的东风

2020年8月,微信推出群直播功能,直接出现群直播功能入口,发起直播后,会自动在群里发出直播链接,直播窗口像视频通话一样,可缩小变成悬浮窗,群内直播间可发起语音连麦功能,并且可以顺利实现下单功能。微信群聚集了一批品牌高粘性用户,是非常优质的私域流量,微信群内直播,虽热度不敌公域流量,但转化率比公域转化高许多。

由此也可看出社群电商发展,在目前消费者人群聚拢的背景下,也拥有广阔的商业前景和技术支持。随着5G的来临和社群硬件功能的不断完善,私域流量越来越成为各品牌商家需要深耕经营的渠道,用更低的营销成本,培养品牌可以随时触达的忠实粉丝,让每一次的传播和营销,都可以直接准确地触达目标受众。

社交电商的本质:粉丝经济,用内容留住簇拥者

粉丝经济,即通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。随着“流量”的爆发,粉丝经济得到快速增长,现在,粉丝经济已经被扩展应用到了市场营销的各个场景中。商家在不同渠道、平台,通过多样的服务、个性化、定制化的商品,刺激粉丝的兴趣点,将其转化为消费,实现盈利。

在市场环境持续的刺激下,粉丝经济已有固定的操作模式,如何将对“爱豆”的喜爱与狂热,转换为对艺人背后资本方的追随,甚至跳过艺人,直接将“粉丝”建立为品牌的忠实簇拥呢?

这是社群电商的新玩法和挑战。

其实,反观社交电商,何尝不是一种粉丝经济:建立流量池,拥有私域流量内的粉丝,这是品牌或私域电商运营成功的第一步。接着,如何留住他们,如何持续抓住他们的兴趣,则是需要日常去维护的工作。与明星、艺人不同,明星、艺人可以主动留住粉丝,而品牌,则需要人为地产出内容,来干预社群内粉丝的行为,通过不管是品牌力还是产品力,来吸引粉丝、留住粉丝,让粉丝成为忠实的超级用户。

内容-粉丝-社交电商,这样层递的扩散影响模式,才是支撑私域社交电商的根本模式。

粉丝电商:完美日记领跑,关注产品,打造内容,用品牌力聚集品牌粉丝群体

传统微信社群,通过“填鸭式话术、挤压代理商进货”等方式,实现分层销售,但底层的动销逻辑几乎为0,这样造成了代理商一味地发展下线、挤压下线进货,而并没有人专注在产品本质、品牌吸引力上,逐渐消耗品牌口碑和好感,最终造成了“微商渠道销售产品”=“不靠谱产品”的口碑局面。

而粉丝电商这一细分概念,借鉴了粉丝经济、社群营销的优质特点,将品牌的粉丝聚集私域社群中,与传统微商模式的不同的是,粉丝电商在将粉丝聚集后,通过向其密集、深入地传递品牌概念,用内容说服代理商,将其转化为品牌的忠实粉丝,从而激发销售行为。

作为较成功地运营品牌私域粉丝,实现复购率超60%的品牌,完美日记的私域运营已经成为整个行业内可圈可点的案例。首先打造精致人设,让客服成为粉丝朋友圈内“美好生活、精致生活”的代言人,利用有感情有温度以及内在层的专业势能,让用户信任,减少距离感。接着通过好价福利、干货、情感营销等维持用户黏性,促成复购,造就完美日记的惊人业绩。

在内容为王的今天,创造优质品牌内容,用产品力打透粉丝和消费者,取代“杀熟”的传统微商模式,这是粉丝电商群体与传统“微商”最本质的不同。随着5G的发展,社交app功能的不断丰富,部分DTC企业,越来越重视私域流量运营。

近日有头部澳洲代购透露,澳洲品牌Unichi已开始小范围内测粉丝电商小程序“U秀”。与传统私域运营方式不同,U秀首创性地把粉丝与电商结合得更加紧密,将明星艺人粉丝运营模式,迁移到品牌私域粉丝运营中,分享及购买行为都基于品牌粉丝人群,而不单单利用电商作为粉丝销售转化的销售渠道。据悉,U秀更是开启邀请注册制,注册及下单前均需要验证粉丝邀请码。无疑,U秀将是首个基于粉丝效应实现品牌私域流量变现的落地平台,换句话说,Unichi将是首个开创“粉丝电商”新零售模式的品牌。

“粉丝电商”的这一创新模式能否获得成功还需要经历市场的考验,但不得不说,这一举动很有可能在各种变现模式陷入泥潭的困局中,开启一番新局面。

“粉丝电商”,不仅仅卖货,更重要的是建立品牌与消费者、消费者与消费者之间的互相认可和紧密链接,比僵硬的“社交电商”更温和,更有内涵。借助互联网发展、内容生态的崛起,相信会是互联网电商新打法的新风向标。

互联网电商市场营销流量流量变现流量经营

✽本文资讯仅供参考,并不构成投资或采购等决策建议。