畅快沟通,网易云信携手无忧行与途家让旅行一路惊喜

国庆假期才过去不久,热爱出游的朋友们已经开始计划上了元旦假期。日前2020年的第一个法定假的安排新鲜出炉,虽然只放一天,但通过休假两天就可与周末连成5天小长假,对上班族来说,假期已经ready,就差行「心」动了!

不论你是选择在菲律宾长滩岛看帆船落日,还是在日本奈良的公园投喂小鹿,或者住进向往的生活同款野生美宿,一场「说走就走的旅行」、「打卡网红地」、「像当地人一样生活」等形式成了现代年轻人最时髦的旅行理念。

随着国民生活水平和消费观念的改变,拉动整个旅游行业的发展,据了解,2018年旅游收入对GDP的综合贡献为5.97万亿元,占GDP总量的11.04%,这其中离不开互联网的发达为旅游消费经济带来增速。

在当代没有什么事是用一部智能手机搞不定的,旅游这件事更是如此,拿起手机打开旅游APP,一切包含「吃、住、行、玩、购」的N+攻略及预定等统统一手掌控,而这其中,多种多样的消费需求离不开「沟通」二字。

网易云信与中国移动国际无忧行、途家平台达成合作,帮助平台搭建「即时通讯」模块,实现多样化聊天功能,使平台的功能模块让商家与用户之间能够有效、快捷、安全地进行信息沟通。

无忧行负责带你环游世界,云信负责提供多元化信息沟通!

“泰国新加坡印度尼西亚、咖哩肉骨茶印尼九层塔、做spa放烟花蒸桑拿”洗脑式的网红流行歌曲唱出了现代旅游的缩影,如今国人出行越来越方便,目前持普通护照的中国公民可免签或落地签前往72个国家和地区。

一个完美的假期离不开前期准备:查攻略、买机票、定住宿、买境外流量等,90后小莉计划在元旦假期前往日本游玩,熟悉使用各大旅游APP工具的她,中国移动国际旗下的「无忧行」成了她最近的心头好。

无忧行是中国移动国际有限公司面向出境用户所推出的一站式出境旅行服务平台,可以实现让用户在境外时,能够获得城市特色、优惠门票、实用攻略资讯搜索,以及免费境外语音通话和优惠上网流量等服务,非常方便。

无忧行会基于境外通讯+智能生活服务为切入点,挖掘出境游用户痛点及潜在需求,将自身打造成为集境外通信,吃、住、行、玩、购等一体化的生活服务平台。同时,无忧行的三大核心定位彰显其服务品质:

第一是严选本地服务、本地信息和深入体验;第二是境外旅行服务入口,行前行中旅行攻略和服务,行后信息、心得分享;第三则是生活服务的无线延伸,连接用户、商户和社群。

为了有效连接无忧行的各功能模块与用户、商家的相互连接,打通交流、咨询、交友、购物等多个环节,2018年初,无忧行与网易云信合作,接入了即时通讯模块,助力无忧行实现在各个功能模块的单聊、群聊和人数无上限聊天室等功能,做到用户的体验无缝对接。

「灵活、好用——云信单聊与点对点沟通功能」

在无忧行的沟通场景中,云信单聊的使用非常灵活,用户购买旅游服务时可一键点击和商家在线实时沟通,大大缩短了下单链路,同时还能在参与的用户社群中找到志同道合的朋友,进一步私聊了解相关旅行资讯。

同时云信的点对点聊天,支持的消息类型十分丰富包括文字、图片、语音、视频、地理位置、文件、通知、提示、自定义消息等,让沟通毫无障碍,并且还提供离线消息、漫游消息、多端同步、云端历史记录、消息推送等能力让信息精准传递。

与商家及好友间的点对点交流

「无上限、欢乐多——云信群聊及聊天室功能」

网易云信的群聊功能,助力无忧行在沟通场景中实现旅行成团后的短暂人员及行程管理沟通需求,让同一旅行路线的用户拥有专属的聊天环境,同时通过专业的客服入群、达人解答等,让商家在服务出行人群的沟通中享受高效和便捷。

此外,网易云信为无忧行搭建的人数无上限的聊天室,为平台提供多样化的沟通需求加码。人数无上限聊天室是一种比群组组织相对自由的形态,用户可以随意进出聊天室,典型的应用场景例如娱乐直播、教育直播内的多人聊天,无忧行将聊天室用于旅游前的游玩咨询、攻略推荐等需求场景,并引入达人角色,构建专业、轻松、快捷的旅游社交圈。

以上图片为聊天室场景

据了解,无忧行自推出以来,现有用户超2800万,提供超过200个国家/地区的内容及服务,立足于服务国内出境用户,关注用户的痛点与需求,不断拓展产品功能,从即时通讯向生活服务不断延伸,覆盖用户行前、行中、行后的各个环节,帮助用户实现最优质的出行体验。

个性化住宿体验,云信助力途家让信息沟通更简单!

看过“向往的生活”综艺的朋友,一定对其中的小屋印象深刻,对于很多年轻消费者来说,在旅游时寻找一处能够了解当地特色和风情的住所,是叩开一个陌生城市文化窗口的最佳选择,民宿凭借其独特的地址位置、价格、装修特色等诸多优势,迅速俘获一批用户,成功抢占酒店的部分市场,成为整个大住宿行业的后起之秀。

除了外来客民宿品牌,途家已占据国内民宿行业第一份额。途家网成立于2011年12月,定位为面向中高端消费者的民宿短租预定平台。据了解,目前整个民宿行业的增速维持在百分之百左右,而途家网的增速是行业的3倍,远远领先于行业增长,并保持持续领先优势。目前,途家民宿全球房源已超过230万,日平均间夜量已达到30万。

途家凭借旗下途家民宿、蚂蚁短租、携程民宿、去哪儿民宿、大鱼自助游五大平台的海量用户入口,高效运营及贴心的服务,通过简便高效的“途家管家”,使房东在免费发布房屋信息、轻松赚钱的同时,还可以与来自世界各地的房客相互交流分享,分享社交快乐。

图为途家“网红”民宿:「昔舍·香舍」中世纪欧式洋房

途家上的房东将自己的房屋修饰后发布在平台供给全世界旅客选择,但是如何保证房东与游客之间的信息传递和有效沟通呢?网易云信在2017年初开始途家网合作,为其接入即时通讯模块,提供平台上房东与客户之间的有效沟通和信息触达。

「和房东像朋友一样聊天交友——云信点对点沟通」

房客和房东在线交流的平台嵌入了云信的点对点即时通讯功能,他们可以像聊微信一样快速发送文字或语音进行交流,以此方便房东与房客之间互相确认信息,例如入住时间、交通地址、注意事项和当地玩乐推荐等信息。

值得一提的是,很多平台会出现房东与房客双向沟通滞缓、消息回复慢、消息丢失等情况,因此如何让即时通讯真正达到即时的目的?网易云信拥有两个解决方法:

一方面运用在线状态订阅能力,房东与房客可相互观察对方在线状态时发送信息,以此双方回复效率达到提升;另一方面运用推送功能,双方在平台上发出的消息能够通过推送功能在对方手机上提醒,保障了IM消息在移动端送达率,网易云信 IM SDK 从3.2.0起引进第三方消息推送来增加消息送达率,目前已支持的第三方推送有谷歌FCM推送、小米推送、华为推送、OPPO推送、VIVO推送、魅族推送。

民宿的特点不仅仅是解决一个住的需求,更多的是承载了文化、情怀和社交等属性,当人们去到一个陌生地方旅游时,落脚地是安心所在,这时通过途家网,除了找到合心意的特色民宿,还可尝试与“贴心房东”进行沟通交流,与其交友,或许他能作为当地向导带你展开一场地道的体验之旅。

目前,途家已经覆盖国内400个城市地区和海外1037个目的地,在线房源超过230万套,包含民宿、公寓、别墅等住宿产品及延展服务,可满足以“多人、多天、个性化、高覆盖”为特征的出行住宿需求。另外,在海外渠道途家也在持续发力,不仅和日本白马、大津市进行洽谈加速日本民宿布局,还与清迈大学达成校企合作。

通过使用无忧行和途家这样的互联网旅游工具平台,让每一个路上的过客和每一道旅途的风景都充满浓浓的人情味,未来,网易云信将继续开拓赋能客户沟通场景多元化,任凭天南地北,将志趣相投的朋友聚在一起,助力平台搭建更广阔的沟通交流阵地!

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