泽国平安产险:主动协助理赔 暖心垫付获好评

保险 每日财经网

近日的一个午休,忽听到职场楼下“砰”的一声巨响,原来是一轿车缓慢倒车到路口时与一直行的外卖电动车发生碰撞,外卖员伤势严惩倒地昏迷。泽国平安产险查勘员陈刚见状后,立刻跑下楼到事故现场,主动了解事故情况。

得知客户车险投保在平安,客户第一次碰到类似事故有些手足无措,陈刚主动上前表明身份后,安抚客户情绪,协助客户先拨打120,再拨打95511报案。10分钟120急救车赶到现场,陈刚的及时处理为伤者的治疗赢得了宝贵时间。等交警赶到现场处理后,陈刚又主动陪同客户一起到医院,因三者受伤严重,需要马上开颅手术,在获知驾驶员及伤者家庭条件都困难医治困难下,陈刚当即启动申请垫付程序,也正是因为及时地垫付确保了伤者治疗无忧,解决了他们的燃眉之急。客户为此深表感谢,点赞平安省时省心又暖心的服务。

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